人文关怀及及谐医患关系(终稿)__幻灯片.pptVIP

人文关怀在医疗服务中的的实施 1．转变观念，强化服务意识.牢固树立以人为本的思想,转变服务模式：将医疗服务从利益驱动型转向人道;求型。改变服务方式：从以疾病为中心到以病人为中心。  医学呼唤人文精神的回归！！！ 现代医学模式——生物、心理、社会医学模式 我们面对的是生了病的人，而不是人身上的病。 健康新理念——道德健康 人文关怀在医疗服务中的的实施 2、加强医患之间的交流沟通，不断提高医疗服务的质量。要把病人当亲人。做到“三声服务”患者入院时有迎声，患者询问时的回声，患者出院时有送声。做到服务细致，主动热情，尊敬患者。 沟通与交流是和谐医患关系的重要工具 在治疗和护理过程中充分体现爱心与真诚，适时恰当地使用幽默，使病人感到很熟悉，很亲切，双方在和谐愉快的气氛中充分发挥沟通的效能。 人文关怀在医疗服务中的的实施 3、重视疾病，更关注人。关注患者心理变化，尊重其感情，人格及隐私。 了解患者心理解除担忧、恐惧。身体疾病往往使患者产生焦虑、担忧、恐惧的心理。他们近切需要的是安全感和归属感，因此医务人员要从生活上给予关心，从心理上给予安慰。针对患者不同的心理状态，有的放失地加强人文关怀，使患者能感爱到医院和家一样的摇篮和安全感受和归属感。 案例 当看到有焦急等待的患者时，你会怎么做？ 国内外的区别 在国外，尽管护士正在紧张地忙碌，