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第 PAGE 16 页 共 NUMPAGES 16 页 中国宽带用户的网络使用状况调查报告 一、前言 随着互联网的飞速发展，网民数量的增加，电脑的使用对现在的人来说变得越来越重要。现代信息网络正广泛深入地渗透到人们工作和生活的各个方面，日益改变着我们的生活方式、学习及工作方式。网络是信息的海洋。它不仅仅是人们表现自我的空间，更是人们为学习、工作、生活提取各种有用信息和进行种种交流的工具。网络的能量是巨大的，它带领人类进入一个崭新的时代；它既能为人们创造无限的财富，也能诱使人们掉进痛苦的深渊，道德的缺失与沦丧。 据非政府组织宽带论坛(BroadbandForum)发布的最新报告，去年全球宽带增长达到了新高，而中国的 HYPERLINK /gundong/201204/509430410.shtml 宽带用户数则位列全球第一位。 Broadband Forum的报告显示，去年 HYPERLINK /gundong/201204/509430410.shtml 全球宽带和IPTV的增长都达到了过去5年来的新高，其中全球宽带用户增长6549.36万，宽带用户总数达到了5.97亿，年增长率达到12.3%。另外，在各个国家和地区中，中国宽带用户数达到1.58亿，位列全球第一，年增长率为20.35%；美国和日本分别以9163万和3670万紧随其后。而在金砖国家中，俄罗斯的宽带增长率最高，达到36.85% 宽带论坛首席执行官罗宾默什表示，宽带增长率重新开始提升让人兴奋，这也显示 HYPERLINK /gundong/201204/509430410.shtml 宽带市场正在得到加强。随着宽带在越来越多的新兴市场发展起来，宽带将成为世界各地越来越多人日常生活的一部分 二、调查目的 此次调查，主要是为了了解中国宽带用户的网络使用状况，各连接到宽带网络的供应商市场占有率，及市场竞争状况等情况，并对此做出一些营销策略和建议，从而更好地促进我国宽带事业的发展，为更多用户做更好地服务。同时了解我国网络用户上网的时长和上网的意图，更好地引导我国宽带市场的健康发展，同时也是让网络更好的服务大众生活。了解用户网络使用情况，促进网络设施与服务的改善、探讨加强网络服务管理方法，促进用户积极理智地使用网络。给出一些合理化的建议来更好更完善的建设我们的网络使用“规则”。 三、调查对象： 本次调查以铜陵学院翠湖校区、铜陵市官塘社区为中心，对所在用户进行了随机抽样调查。 四、调查结果与分析 此次调查的样本容量有100份，收回有效问卷100份。 1、用户基本特征 （1）性别 本次调查中，男性占64%，女性占36%（如图1所示）。 很明显在宽带用户中，男性占据用户主体，但也从另一方面说明我国宽带用户在网络使用中，男女比例有些失调，当然，这和我国基本国情中，男性多于女性也是有一定关联的，且根据CNNIC的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月，我国网民中男性比例为55.9%，比女性高出11.8个百分点，网民性别比例与2010年相比基本保持稳定。从人数上看，男性网民远高于女性。 图1 宽带用户性别分布 （2）职业 宽带服务用户中，学生所占比例较大，达到32%，紧随其后的是白领，比例为22%，教师、医生、公务员也占据一定比例，分别占4%、3%和1%。而排在第一的是其他类，比例为38%，这些人群中包括：专业技术人员、工人、无业者、农林牧鱼工作人员等等（如图2所示）。 大学生作为信息时代最积极最活跃的人群，已经成为网络使用的主要用户之一。因此，我们的供应商要想获得更多的市场份额必然要抢占学生市场，尤其是每年高校新生开学，他们是宽带用户最主要的新生力量，各供应商因注意在此时制定相关策略，根据其需求灵活定价。 从另一方面也说明，我国宽带用户的收入情况偏向中低层，以学生为多数，其次是专业人员白领等。属于网络使用量大、专业性强但收入中等的人群。 图2 宽带用户职业分布 （3）各职业与供应商 调查显示，中国电信、中国移动、中国联通、其他等供应商在学生群中各占到：10%、20%、2%、0%；老师中各占：4%、0%、0%、0%；医生中各占2%、0%、1%、0%；白领中各占：12%、6%、4%、0%；公务员中各占：0%、1%、0%、0%；其他中各占：17%、15%、3%、3%。（如图3-1；3-2所示）。 从这组数据中，我们可以看出，整体来说，中国电信与移动二虎平分宽带市场，中国电信稍微多一点，但二者都达到40%以上，比起二者，中国联通的份额要小得多，不难看出，我国宽带市场竞争激烈。在学生群中，中国移动占据很大比例，这主要与移动与各大高校联合，抢抓每年新生有关。而在老师、白领中大家更多地还是在使用中国电信的宽带