2011-hrm-3-工作欧分析与设计.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 领导和同事对我关心吗？（关心、不关心） 领导认为岗位任务不饱满，你认为哪？ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * zhangbo@hebust.edu.cn 工作日志填写实例 序号 工作名称 工作内容 工作结果 所用时间 备注 1 复印 协议文件 4页 6分钟 存档 2 起草文件 贸易代理委托书 8页 75分钟 报上级审批 3 贸易洽谈 玩具出口 1次 30分钟 承办 4月8日 工作开始时间：8：30 工作结束时间：17：30 zhangbo@hebust.edu.cn 工作者自我记录分析法 典型事例法：对实际工作中工作者特别有效或者特别无效的行为进行简短的描述，通过积累、汇总和分类，得到实际工作对员工的要求。 zhangbo@hebust.edu.cn 问卷法 设计问卷，由承担工作的员工来填写，或工作分析人员填写。 优点： 调查样本两大。可以从许多员工那迅速得到工作分析资料，节省时间和人力，费用低、速度快。 调查表可以在工余时填写，不影响工作 调查的资料可以数量化，由计算机进行处理。 缺点： 设计调查表花费较多时间、人力和费用。 填写调查表由工作者单独进行，缺少交流。 zhangbo@hebust.edu.cn 问卷调查分析法 注意 提出的问题要准确 问题设定可用两种方式（开口式：设计比较简单，但信息归纳难；闭口式：答案众多时可能答案没有列出，答案比较少时使用 注意提问次序（从大到小，，从前到后 要一事一问 问题要简洁，表达要清楚 问题要防止诱导 检查问卷，（小范围试验） zhangbo@hebust.edu.cn “工作职责”信息采集 开口式 1、您的工作岗位有哪些工作大项目，清分别列出 2、每个大项目分几个中项目，清分别列出 3、每个中项目分几个小项目，清分别列出 4、每项工作每日、每月需要多长时间？ 5、偶然或临时工作有哪些，每项工作在每日、月、季占用多长时间？ 闭口式 （1）您在工作中直接对（ ）进行监督：A一般员工；B基层领导；C部门领导；D分公司领导；E专业技术人员；F营销人员；G其他人员（请注明） zhangbo@hebust.edu.cn 定量的工作分析方法 职位分析问卷法(Position Analysis Questionnaire, PAQ) 管理岗位描述问卷法(Management Position Description Questionnaire, MPDQ) 功能性工作分析方法(Functional Job Analysis, FJA) zhangbo@hebust.edu.cn 职位分析问卷法 1972年由E.J.McCormick提出 是目前应用最广泛，研究的最透彻的工具 有194个项目组成 187项分析完成工作过程中员工活动的特征 7项涉及薪酬问题 zhangbo@hebust.edu.cn 职位分析问卷法 所有问项可以被划分为六个部分： 信息投入：工作者从哪里以及如何获得完成工作所必需的信息。 脑力过程：在执行工作的时候需要完成的推理、决策、计划以及信息加工活动。 工作产出：工作者在执行工作的时候所发生的身体活动以及所使用的工具和设备等。 同他人的关系 工作环境：物理环境，社会环境 其他特点 zhangbo@hebust.edu.cn 职位分析问卷法 特点 通过这种技术被分析的工作信息是可以在不同的工作之间进行对比的，而不论这些工作是相似的还是不相似的。 它不仅涵盖了工作环境，还涵盖了投入、产出以及工作过程。 zhangbo@hebust.edu.cn 管理岗位描述问卷 W.W.Tornow和 P.R.Pinto再1976年提出 主要用来分析管理者的工作 与PAQ方法非常相似 包括208个用来描述管理人员工作的问题，这些问题可被划分为13个类别。 管理人员自己填写 采用六分标准对每个项目进行评分。 zhangbo@hebust.edu.cn 功能性工作分析方法 美国训练与就业属开发出来的。 假设每一种工作的功能都反映在数据、人、事情三要素的关系上。由此对各项工作进行评估。 各要素中，基本功能都有其重要性的等级。 zhangbo@hebust.edu.cn 观察法 能较多、较深刻地了解工作要求 不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作 面谈法 效率较高 面谈对象可能持怀疑、保留态度；对提问要求高；易失真 问卷调查法 费用低；速度快，调查面广；可在业余进行；易于量化；可对调查结