酒店服务 房间预订英文.ppt

酒店服务部门简介 前厅部???Front??Office??Department 餐饮部???Food Beverage??Department 房务部???Housekeeping??Department 康乐部???Health???Recreation??Department 保安部???Security??Department 商场部　Shopping Arcade Chapter 1 Room Reservations 房型　Room Types Twin Room 房型　Room Types Single Room 房型　Room Types Suite 房型　Room Types Double Room Knowledge Expansion 客房类型 按级别分： 普通间??? ? ? ? Standard Room 高级间? ? ? ? Superior Room 豪华间? ? ? ? Deluxe Room 商务间? ? ? ? Business Room 行政间? ? ? ? Executive Room 总统间 Presidential suite Knowledge Expansion 按朝向分: 朝街房 ? ? ? ?Front View Room 城景房? ? ? ? City View Room 园景房? ? ? ? Garden View Room 海景房? ? ? ? Sea View Room 湖景房? ? ? ??Lake View Room 江景房　　 River View Room Knowledge Expansion 特殊房型: 三人间 Triple Room 残疾人客房 ? ? ? ? Handicapped Room 无烟楼层 ? ? ? ? 　Non Smoking Floor Knowledge Expansion 床型 single bed 单人床 double bed 双人床 queen-size bed 大号双人床 king-size bed 特大号双人床 extra bed 加床 cot 婴儿床 Group Reservation 团队预订 酒店的团队预订一般由销售部（Sales Department）接洽 接收销售部团队预订单（Reservation Form）时注意应包括以下信息。遗漏项目应重新确认: Conference Group Tour Group * Company Name * Travel Agent * Meeting Name * Group Name * Pax * Pax+ * Room Types No. * Room Types No. * Rate * Rate * Arr. Dept. Date * Arr. Dept. Date Group Reservation 团队预订 Conference Group Tour Group * Arr. Time * Arr. Time/Flight No. * Contact * Payment * Signature Sample * Accounts Settlement * Payment * Accounts Settlement 3. 签收前, 核对Room Availabilty (房间可用状态表), 以防出现 OverBooking (超额预订). 4. 将团队预订资料输入电脑存档. Guranteed Reservation 有保证预订 信用卡担保预订 国外常见信用卡类型： 美国运通卡 万事达卡 Guranteed Reservation 有保证预订 信用卡担保预订 国外常见信用卡类型： 维萨卡 大莱卡 Gurante