项目经理地领导力与谈判.pptVIP

2.???沟通要基于需求和期望 ——有效沟通就是聆听、观察并引导对方的期望 帮助下属获得成功的秘诀在于高频度的非正式面谈。 表扬不仅仅是针对结果的，而是贯穿始终的。 第三重激励：真诚批评 1.??提前告诉下属：你将对他们的工作表现做出明确的评价。 第三重激励：真诚批评 2.??在事情发生之后，立刻进行批评。告诉他们“错”在哪里。 3.??告诉他们这件事让你非常难受-要说得非常明确。 4.??沉默几分钟，让他们深刻地体会到你的感受。 第三重激励：真诚批评 5.??和他们握手，或用其他行动让他们知道你真诚地站在他们一边。提醒他们你对他们有多么器重。 6.??再次肯定地告诉对方：你认为他们本身是很好的人，只是在这件事上做的不好。 第三重激励：真诚批评 7.??批评过后，这件事就过去了。 批评三要素： 告诉他错在哪里； 告诉他你的感受； 再告诉他，他是个有希望的人。 批评的永远是事情本身，而不是针对人。 如果开始待人以严，然后知人善任，那么效果就会很好。 目标明确，互相拥抱，然后出发 贝克汉姆向队友拥抱，庆祝他进球 队友失球后，姚明上前拥抱他 Enthusiasm = Mission X Cash X Congratulation 激情 = 任务 X 现金 X 喝采 E = MC2 成功PM的第三项修炼: 领导力的自我修炼 普通管理者靠权力去命令和控制 领导者通过正向激励激发潜能 普通管理者靠流程和奖惩达到目标 领导者靠关注个人赢得信任和自驱力 1.???领导者的角色 领导力是一种影响力、是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们自愿地、热心地为实现团队目标而努力。 领导的目的是使团队成员自愿地、热心地为实现团队目标而努力。 领导的本质是影响力。 领导者是 指导员 领导者不是 警 察 领导者是 推动者 领导者不是 维持者 领导者是 支持者 领导者不是 监 工 领导者激发团队潜能，从而实现的更高目标。 项目经理人必须修炼领导力 项目经理人从一开始就要求修炼领导力。 新进经理人 初级经理人 中级经理人 高级经理人 新进员工 初级员工 中级员工 高级员工 2.???领导者的应有 * 赢得下属和上级的信心 3.???领导者的成功 * 必胜的信念、乐观的精神、积极的态度 * 坚韧不拔、坚持到底才能胜利的恒久状态 自己 下属 PM 成功PM的第四项修炼:正向沟通修炼不可抵挡的影响力 1.???沟通要对准频道 ——每个人都有他的波段、频率和语言 信息的发送者要对信息的接收负100%的责任。　　　　　　　　　　　　　——《PMBOK》 项目经理的４项基本修炼 项目经理从事的是什么样的工作？ 项目经理 运营经理 两把不同的椅子 项目型的高挑战工作 VS 运营型的重复性工作 基于非权力的管理 VS 基于权力的管理 如果你恨一个人，让他去做项目经理；如果你爱一个人，让他去做项目经理。 成功PM的第一项修炼:与下属建立伙伴关系修炼有效的领导力 世上没有最好的管理方式。在一种情境下的有效管理方式在另一种情境下未必有效。 什么是最有效的管理风格？ 新进员工 工作能力很低，工作意愿很高 指令式领导 100%指导 告诉他们要求是什么，应该怎么做。 初级员工 工作能力有少许提高，但工作意愿却发生滑坡 教练式领导 60%指导 + 40%支持 既关注提升能力，又关注提升其工作意愿。 中级员工 当工作能力不断提升后 支持式领导 70%支持 + 30%指导 下属需要更多的倾听和鼓励，但不需要过多的具体指导。 高级员工 工作能力和工作意愿双高状态 授权式领导 100%支持 此时授权能发挥最大的主观能动性 掉队员工 不要木棒要铁棒！ 优化式领导 情境领导：使用恰当的领导方式 项目经理要建立一种氛围，保证既实现项目目标，又针对个人最看重的方面，使团队成员得到最大程度的自我满足。这些方面包括成就感、成功与成长、充分的经济回报等奖赏与认可。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——《PMBOK》 两种管理行为——指导、支持 指导包含三个动作：布置、监督、检查 支持包含三个动作：聆听、称赞、推进 以恰当的领导方式促进员工的成长 ［新进员工］ 指导 ［初级员工］ 指导+支持 ［中级员工］ 支持+指导 [高级员工] 支持 指导 支持 工作 能力 工作 热情 情景领导 大多数管理者都有自己比较擅长的领导型态