某商业街物业项目年度总结.pptVIP

第一部分 上半年工作总结 上半年目标完成情况(物业） 1、商业街区路灯更换选样 商业街路灯在使用过程中缺陷暴露如下： 1、路灯基础未做接地极，不符合安全要求 2、灯柱外力作用断裂 3、灯柱由两节组成，连接不牢固 4、灯柱材质为铸铁，材料脆易断 5、基础不牢固，底座部分断裂 6、灯具移位，固定部件铝材很薄，无法复位 解决结果： 1、对商业街区东侧、北侧易发生安全隐患 的15根路灯重新选样，且增设了路灯广告灯 箱，亮化了商业街区 2、对商业街区东侧、北侧20根路灯进行加 固处理 2、解决商户油烟问题 215号商铺好伙伴文具店和219号女人花织 内衣馆，店铺内烟味重。经察看，为一楼 汉江虾城和稻中道的餐饮排烟风管从2楼商 铺内通过，排烟竖井较长，依靠自然通风 无法顺利将油烟排出；油烟长时间积聚在 竖井内，便会从各种缝隙向外渗漏。虽经 多次维修，但问题一直无法得到有效解决， 给商户经营带来一定的影响 解决结果： 鉴于商业街南区餐饮商户因油烟排放问 题，加装了排烟风机效果很好，在商业 街307商铺顶部加装了3.3千瓦排烟风机 一台，有效的解决二楼两家商户内部油 烟问题 3、车辆引导、停放问题 开车到商业街消费的顾客，因图 停车方便，将车辆停放于榭雨街 沿线非机动车道内，常被交警做 违章停车处理，引起商家的不满 解决结果： 在街区东、南、北三处增设3块 “免费停车”导视牌，秩序维护 员进行引导，将社会车辆尽量引 导至街区西停车场及地下车库 目前，西停车场车位处于饱和状 态，但地下车库停放情况较差， 相信随着天气转热，地下车库使 用率将有所提升 4、空调外机冷凝水引流 商户空调外机都安装街区内廊顶 部，空调外机制热时冷凝水无引 流设施，且未做任何收集处理， 直接滴于地面，影响顾客行走及 街区美观 解决结果： 在空调底部安装集水托盘，并将商 家空调外机冷凝水进行引流，效果 良好 5、餐饮商户油污处理 1、餐饮商户油污杂物排入地下室餐饮 排污管，油脂在管道内结成油块，堵塞 排污总管 2、地下室排污总管管路较长，弯道较 多，管道无泄水坡度 3、排污管道吊筋为PVC材料，承重力 差，当管道堵塞时，污水污物的重量 很容易使管道变形漏水 解决结果： 1、在餐饮排污管道每12米加装管道 清扫口，便于清理维护 2、在管道支架间加装支架，防止管 道变形断裂 6、雨水井排水改造： 因榭雨街、港田路市政雨水管道堵 塞，下雨时商业街雨水无法及时排 出，雨水井水位很高，对地下室雨 水管道构成很大威胁，为此商多次 与园区市政联系，但对方回复暂无 解决办法 解决结果： 为保证商业街安全度汛，及时封堵 了商业街与市政雨水井连接口，增 设水泵抽水，使商业街雨水井水位 降低到最低限度，目前效果良好 7、消防系统维护、修复 商业街的消防设备，因工程交付使用时 存在一些问题，再加上个别商户违规装 修，施工方维保不及时，给项目的消防 设备维护保养带来较大困难 解决结果： 1、项目工程人员自行对各个消防故障 进行修复，排除回路故障点122项、修 复消防疏散指示灯59项，协助施工方修 复湿式报警阀1项，消防泵1项，稳压水 箱2项，风机房设备1项，消防电话线路 故障5项，目前系统运行正常 2、对水泵房、喷淋泵、消火栓泵、生 活泵、湿式报警阀、屋顶稳压系统的管 道、阀门等设备进行除锈、油漆、润滑 保养 8、地下室霉变墙体粉刷 因去年地下室管道与墙体封堵不 室，导致黄梅雨季雨水大量泄入 地下车库，墙体大面积霉变 解决结果： 在地产公司大力支持下，对地下 二层车库约7000平米墙面进行重 新粉刷，现施工已结束，效果明 显 早6:30-8:30、20:30以后（摊贩较多） 物业费、电费收缴工作：难点 收取物业费难点： 1、大部分商户缴纳租金都不能按时按合约履行，往往延迟到合同规定解约时间的最后几天才交，导致物业费无法提前催缴和收取 2、对延期缴纳物业费的商户缺少强制措施，只能通过发催缴函和不断的上门沟通进行催缴 3、以经营困难，支付房租后无力再支付物业费作为借口 4、以各种莫名的理由要求物业解决，否则不交物业费，例如要求凤凰城公交站台搬至商业街处等 收取电费难点： 1、大部分商户不能按通知单规定时间主动缴纳，需上门多次催缴方予以缴纳 2、对拖欠电费的商户无强制措施（是否可以断电还在商确中） 3、电费一个月一收，在商户不主动配合的情况下，不能及时交于财务申请购电 突破点： 1、注意与关键商户的沟通，个别欠费商户在商户中影响较大，采取“疏导”方式沟通，与商户“核心人物”保持良好沟通，对其他商户会起到积极的影响 2、建议物业费和房租一起收取 3、对出现的问题敢于面对和解决，用积极的行动，给商户一种感受，物业是在认真解决问题，是为商户着想的 4、打“情感牌