提高细支卷烟再购率.docVIP

范文 范例 参考 PAGE word版整理 目 录 TOC \o \h \z HYPERLINK \l _Toc322197536 一、前 言 3 HYPERLINK \l _Toc322197536 二、小组概况 3 HYPERLINK \l _Toc322197537 三、选题理由 4 HYPERLINK \l _Toc322197538 四、活动计划 5 HYPERLINK \l _Toc322197539 五、现状调查 5 HYPERLINK \l _Toc322197540 六、目标设定 10 HYPERLINK \l _Toc322197541 七、原因分析 11 HYPERLINK \l _Toc322197542 八、要因确认 12 HYPERLINK \l _Toc322197543 九、制定对策 20 HYPERLINK \l _Toc322197544 十、对策实施 21 HYPERLINK \l _Toc322197545 十一、效果检验 27 HYPERLINK \l _Toc322197546 十二、巩固措施 29 HYPERLINK \l _Toc322197547 十三、体会及下一步打算 30 一、前言 在卷烟市场需求越来越多元化、国际化、差异化的今天，国内的细支卷烟消费群体和潜力群体数量也在持续增长，细支卷烟逐渐成了烟草企业和消费市场关注的热点之一。为坚持以“育品牌、提价值”为重点，通过开展细支卷烟培育，积极引导时尚、个性消费的潮流，挖掘消费潜力，打造新的增长点，着力发挥品牌培育支撑卷烟毛利、支撑客户获利的核心作用，提升零售终端和营销人员的品牌培育技能和水平，结合兴庆区品牌培育工作实际情况，特开展本次QC活动。 二、小组概述 兴庆区烟草专卖局（分公司）“企动力”QC小组于2013年1月份成立，由8位同志组成，年龄结构合理，文化层次较高、工作经验丰富，曾在银川市局（公司）第一届、第三届QC成果发布中分别获得了三等奖和二等奖。QC小组以周为单位制定详细的活动计划表，全体成员积极参加QC活动，为QC活动的有效开展提供强有力的人力资源。 表1： QC小组成员表 制表：王利刚 时间：2014年12月 荣 誉 展 示 术语解释: 细支卷烟：是指卷烟的烟支直径比普通卷烟小，周长为17.0±1毫米,“体型”纤细修长，焦油量较低的卷烟。 再购率：是指卷烟品牌在一段时间内被重复订购的占比，是反映零售客户对某单品的需求旺盛程度的指标，提高再购率是品牌培育成功与否的关键。 上柜率：是指各卷烟品牌上柜销售覆盖面的指标，该指标反映出品牌的投放策略和零售客户对品牌的接受程度。 再购率计算公式=本期与上期都有购进的客户数/上期购进的客户数*100% 上柜率计算公式=销售某单品的客户数/总客户数*100% 三、选题理由 2014年国家局提出大力发展细支卷烟的工作要求，将细支卷烟作为行业新的经济增长点。（ 2014年国家局提出大力发展细支卷烟的工作要求，将细支卷烟作为行业新的经济增长点。（ 行业及公司要求 工作现状 工作现状 提高兴庆区细支卷烟再购率选定课题 提高兴庆区细支卷烟再购率 选定课题 四、活动计划 我们按照PDCA循环法制定了严谨的活动实施计划，以周为单位，按照计划稳步推进。 表2：小组活动计划表 制表：王利刚 时间：2014年12月 五、现状调查 为了进一步了解细支卷烟再购率现状，我们从四个方面进行了调查： 调查一： 小组成员从系统中提取银川市兴庆区2014年7月-12月细支卷烟销售数据，通过数据分析可以看出细支卷烟平均再购率为48.53%。 表3：兴庆区2014年7-12月细支卷烟再购率统计表 时 间 再购率 7月 55.75% 8月 53.71% 9月 56.25% 10月 45.25% 11月 44.86% 12月 35.37% 平均值 48.53% 制表：王利刚 时间：2014年12月 图1：兴庆区2014年7月-12月细支卷烟平均再购率统计表 制图：王利刚 时间：2014年12月 调查结果：兴庆区2014年10月-12月细支卷烟再购率均低于平均水平，整体呈下降趋势。 调查二： 为了找出兴庆区细支卷烟