第六章旅行社管理法规制度.ppt

16.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行监督的保护消费者合法权益的（ ）。 A.群众组织； B.民间组织； C.社会团体； D.政府组织。 C 17.旅游安全重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在（ ）者。 A.10万元； B.50万元； C.100万元； D.10万元至100万元。 D 18.旅游安全管理工作应遵循的原则是（ ）。 A.安全第一，预防为主； B.定期检查，综合管理； C.统一指导，分级管理，以预防为主； D.统一指导，分级管理，以基层为主。 D 19.旅游安全管理工作成效如何，关键在于（ ）。 A.国家旅游局； B.各级旅游行政管理部门； C.旅游企业； D.导游人员。 C 20.李某欲参加旅行社组织的赴新、马、泰旅游，他应向（ ）的市、县公安机关申请办理护照。 A.居住地； B.工作地； C.户籍所在地； D.出生地。 C 部分真题一、单项选择题 1.行政法规的制定主体是（ ）。 A.全国人民代表大会； B.全国人民代表大会及其常务委员会； C.国务院； D.省一级或较大市的人民代表大会及其常务委员会。 C 2.签订旅游合同的旅游者是旅游法律关系的（ ）。 A.行为； B.主体； C.内容； D.客体。 B 3.旅行社作为一个企业，其成立的标志是（ ）。 A.取得旅行社业务经营许可证； B.办理工商登记注册手续； C.取得旅行社业务经营许可证和办理工商登记注册手续； D.选定经营场所。 C 4.申请经营出境旅游业务的旅行社，其注册资本金不少于（ ）。 A.30万； B.50万； C.100万； D.150万。 A 5. 中国公民在国内申请的普通护照，由（ ）签发。 A.公安部； B.公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构； C.公安部出入境管理机构或公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构； D.中国驻外国使、领馆和外交部委托的其他驻外机构。 C 6.设立旅行社，至少具有（ ）以上的直线固定电话。 A.1部； B.2部； C.3部； D.5部。 B 7.关于旅行社分支机构，正确的表述是（）。 A.仅能进行旅游咨询、招徕旅游者； B.具有法人资格； C.以设立社的名义开展旅游业务经营活动； D.经营活动的责任和后果由分支机构承担。 C 二、多项选择题 1.属于部门规章的是（　）。 A.《旅行社条例》； B.《旅行社条例实施细则》； C.《导游人员管理条例》； D.《导游人员管理实施办法》。 BD 2.下列行为属于旅行社超范围经营的是（ ）。 A.未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内、入境、出境旅游业务的； B.分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的； C.旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的； D.从事旅游咨询、旅游活动设计。 ABC 3.中国消费者协会和地方各级消费者协会的作用主要是（ ）。 A.组织消费者形成对商品和服务的广泛监督； B.对一些侵害消费者权益的行为进行处罚； C.充当政府和消费者之间的桥梁； D.指导消费者的消费行为，提高消费者的自我保护意识。 ACD 4.中国公民出入境必须维护国家利益，不得有（ ）的行为。 A.携带枪支和管制刀具； B.违反中国及前往国家的法律； C.危害国家安全； D.损害国家荣誉和利益。 CD 5.《娱乐场所管理条例》界定的“娱乐场所”包括（ ）。 A.歌厅、舞厅、卡拉OK场所； B.电子游戏厅、游艺厅； C.酒吧、茶吧、咖啡厅、饭店、网吧； D.桑拿、按摩、洗浴。 AB 三、案例分析题 2011年7月，昆明某旅行社组团32人赴黄龙、九寨沟旅游的一天，地陪导游王某向该团建议将当晚团队晚餐改为“藏民家访”，称可以吃烤全羊及虫草、松茸炖鸡等平时吃不到的山珍，观看歌舞表演和参与互动，接受藏家儿女赠送的高贵礼物。当有客人询问费用时，地陪导游王某解释说藏家民风朴实，非常便宜，团队每位收费标准为100元，当晚团队餐每人20元可以冲抵，每人只需再交80元即可，很值得。于是客人欣然接受了地陪导游的建议，均缴纳了每人80元的费用。然而，面对拥挤不堪的“藏家”和“扯不动”、“嚼不碎”的”烤全羊“及山茅野菜，根本就没有什么虫草、松茸， 客人发觉与地陪导游王某的宣传不相符合，连称上当。而且，歌舞表演还没有开始，就被赶出”藏家“，原因是要接待下一批游客；所谓在那个送的”高贵礼物“也只是一条伪劣的哈达。不料，第二天地陪导游又向该团客人宣布，因”家访“标准涨价到每人160元，故每人还要补交60元费用。对此，全团成员感到很离奇，表示抗议，但在地陪和全陪的再三催促下，游客只好缴纳了所谓超过的60元费用。事后，团队集体投诉了该组团社