保安部岗苹位职责.docVIP

政 策 与 程 序 POLICIES ＆ PROCEDURES 部 门 Department 保安部 分 部 门 Outlet 停车场保安岗 工作任务 Task 停车场保安岗标准规范 涉及员工 To 保安员 筹 备 Prepared by 云南久德酒店有限公司 YUNNAN JIUDE HOTEL LIMITED 审 批 Checked by 云南久德酒店有限公司 YUNNAN JIUDE HOTEL LIMITED 日 期 Date 二零一一年十二月一日 编 号 Reference SE 014 （共1页） 政 策 Policies： 严格执行酒店制度，礼貌待客，确保车辆安全。 程 序 Procedures： 在指定上班时间十分钟前，换好制服，佩带整齐，整备上岗； 队列换岗，做到精神饱满，仪态大方； 指挥进店车辆有秩序的停放，并按照规定、要求做好停车登记工作； 无论是对乘车宾客、还是步行宾客，都要表示欢迎。对乘车宾客要协助礼宾人员照料宾客下车，若宾客要求停车时，保安人员指挥将车停放整齐； 若有“VIP”宾客抵店，应提前疏通好车辆，安排好停车位置。客人离店时同样做好车辆指挥工作。 对离店的车辆要表示欢送，欢迎下次光临。对带大件行李离店的宾客要有礼貌的进行查询宾并协助行李员送行李上车； 酒店员工原则上不准在车场闲逛； 对衣冠不整、行迹可疑者谢绝入店； 做好车场交接工作：车辆交接、记录交接。正确处理好上班遗留的问题； 当发现车辆车门、车窗未关好者，应立即通知领班，报前厅助理检查后，按要求处理。客人停车离开时，礼貌提醒客人带走车内贵重物品，并锁好门窗； 有大型宴会时，按销售部提供车位要求提前预留车位，以保证车辆安全停放。 政 策 与 程 序 POLICIES ＆ PROCEDURES 部 门 Department 保安部 分 部 门 Outlet 保安部 工作任务 Task 娱乐场所保安岗标准规范 涉及员工 To 保安员 筹 备 Prepared by 云南久德酒店有限公司 YUNNAN JIUDE HOTEL LIMITED 审 批 Checked by 云南久德酒店有限公司 YUNNAN JIUDE HOTEL LIMITED 日 期 Date 二零一一年十二月一日 编 号 Reference SE 015 （共1页） 政 策 Policies： 严格执行酒店制度，礼貌待客，确保娱乐场所之安全营运。 程 序 Procedures： 维持好娱乐场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹，不听劝阻者，可带到场 外或有关部门办公室经理，不得在娱乐场所内处理，以免影响和妨碍其他宾客的正常娱乐活动； 坚持“内紧外松”的原则，密切注意场内动向，防止宾客的物品被盗和遭受损害； 场内若发生火灾、爆炸事件，先要稳住宾客，积极抢救，并组织宾客离开现场，有秩序的疏散，防止事态扩大； 娱乐场所保安员要按规定着装，举止文雅、谈吐大方； 遵守娱乐场所的有关规定，在客人多时，加强场内巡视和定岗； 严禁与服务员聊天或干扰他人工作； 当班期间不得在吧台喝水或喝取客人赠送的酒水饮料； 在营业前要检查各区域的消防、治安防范措施是否到位，及时消除不安全隐患； 营业后要做好消防清查，确保消防安全。 政 策 与 程 序 POLICIES ＆ PROCEDURES 部 门 Department 保安部 分 部 门 Outlet 员工打卡岗 工作任务 Task 员工打卡岗标准规范 涉及员工 To 保安员 筹 备 Prepared by 云南久德酒店有限公司 YUNNAN JIUDE HOTEL LIMITED 审 批 Checked by 云南久德酒店有限公司 YUNNAN JIUDE HOTEL LIMITED 日 期 Date 二零一一年十二月一日 编 号 Reference SE 016 （共1页） 政 策 Policies： 坚持原则，严格执行酒店制度。 程 序 Procedures： 打卡岗实行24小时值班，确保进出员工随时打卡； 在上下班高峰时间，要确保有人值勤； 打卡值勤人员应衣着整洁、神态端庄、精神饱满； 值岗人员应本着“内紧外松”的原则，警惕保护酒店员工财产的安全； 值岗人员有权检查出店员工的包裹，对某些不合手续的物品应予以扣留，但不得侮辱其人格； 携带物品出店者（酒店或他人物品），需验收物品放行条，方可放行； 负责员工报刊、杂志、信件发放； 严格执行考勤制度，杜绝徇私舞弊，严禁伪造考勤、代人或托人打卡的现象发生。 政 策 与 程 序 POL