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教练标准： “问”到他说出你要的答案为止 “教”到他做出你要的结果为止 教练“功力”： 1、如何“问问题” 2、知道什么是你要的答案 “猴子管理”应用 1）每一个人都应该照看好自己的“猴子”。 不要让自己的“猴子”去麻烦别人照看。 不要试图将自己的“猴子”托付给别人照顾。 2）组织中，每一个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子”， 以及如何照看好它，以及好的标准是什么。 3）不要出现没有人照看的“猴子”， 也不要出现有两个以上主人的“猴子”。 4）作为上司不仅应明确让下属知道他应该 照看好哪些“猴子”，更需要训练下属 如何照看好他们的“猴子”。 练 习 猴子管理 “杠杆管理” 四 修 路 修路原则： 如果一个人在同一个地方摔了两跤； 如果两个人在同一个地方都摔了一跤， 第一反应应该是： 路有问题！ “路”有问题 管理者的核心责任： 修 路, 而不是 理 人 修路案例： 撞玻璃 摔交 撞花 长流水 长明灯 巡夜 打卡 拿错表格 拿错电线 修路案例： 违章 财务问题 磨洋工 不求上进 教不会 中医/西医 中厨/西厨 肯德鸡炸薯条 …… 1、一个木桶能装多少水，不是取决于最高的板，而是取决于最低的板（短板效应）。 启示一：迅速找到团队最致命的弱点。 2、太短的板（比箍低）要马上换掉。 启示二