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《配送与配送中心》考试复习 考试题型及分值 一、单选题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 二、多选题 (本大题共15小题，每小题2分，共30分) 三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分） 四、计算题（本大题共3小题，共20分） 五、综合题（本大题15分）EIQ 第一章 配送中心概论 一、配送中心定义 配送中心是从事货物配备和组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代化流通设施。基于物流合理化和发展市场两个需要而发展。 二、配送中心分类 分类方法 配送中心类别 按配送中心的设立者分类 制造商型 批发商型 零售商型 专业物流 按配送中心的服务范围分类 城市配送中心 区域配送中心 按配送中心的功能分类 储存型配送中心 流通型配送中心 加工型配送中心 按配送货物的属性分类 食品配送中心 书籍配送中心 日用品配送中心 服饰配送中心 医药配送中心 汽车零部件配送中心 化妆品配送中心 生鲜产品处理中心 家电配送中心 电子产品配送中心 按配送中心的自动化程度分类 人力配送中心 计算机管理配送中心 自动化信息化配送中心 智能化配送中心 三、配送中心功能（5个） 1、流通行销 2、仓储保管 3、分拣配送（最重要的功能） 4、流通加工 5、信息提供 四、配送中心流程（详见书本P8图1-4） 注：每个作业环节都包含着搬运作业。 五、配送中心的构成 管理区 进货区 理货区 储存区 加工区 分拣配货区 发货区 退货处理区 废弃物处理区 设备存放及维护区 六、配送中心现状 1、建设火热 2、效益低下 不规范——功能不健全 盲目建设 效率低——业务量低和资源闲置 企业理念和技术落后 3、拉动主体：基本上都由政府拉动 4、经营水平：经营较差或直接荒置的占50%左右，基本是好的越来越好 5、规划特点：一般规划面积都在1.3平方公里以上；最大的约30万平方公里 6、经营理念：秉承先生存后发展的阶段性进取理念 7、招商特点：商贸企业进驻为主，物流企业有限 8、建设资金：紧张，融资困难 七、发展途径（3条） 1、自营途径 2、改造途径 3、联合途径 八、规划程序（5个阶段）1、筹划准备阶段 2、总体规划阶段 方案评估阶段 4、详细设计阶段 5、系统实施阶段 九、规划要素（7个）E、I、Q、R、S、T、C（期末简答题考到） 1、配送的对象或客户—E 不同的服务对象或客户影响订单形态和出货形态 2、配送的货品种类—I? 货品品项数差异——储位安排不同 货品种类不同——厂房及物流设备的选择完全不同 3、货品的配送数量或库存量—Q? 这里Q包含两个方面的含义：出货数量和库存量 货品出货数量的多少和随时间变化趋势会直接影响到配送中心的作业能力和设备配置。 配送中心的库存量和库存周期将影响到配送中心的面积和空间的需求。 4、 配送通路—R 物流通路与配送中心的规划也有很大的关系，常见的几种通路模式如下： 工厂——经销商——零售商——消费者 工厂——配送中心——经销商——零售商——消费者 工厂——配送中心——零售店——消费者 工厂——配送中心——消费者? 5、物流的服务水平—S 企业目的：物流服务水平VS物流成本 客户立场：最经济的成本VS最佳的服务 因此，配送中心要追求合理的物流成本下的服务品质 6、物流的交货时间—T 交货时间指从客户下订单开始，订单处理、库存检查、理货、流通加工、装车、及卡车配送到达客户手上的这一段时间。送货频率，即同一客户单位时间段内送货次数。 7、配送货品价值或建造预算—C 配送货品的价值与物流成本有很密切的关系。配送中心的建造费用预算也会直接影响到配送中心的规模和自动化水准。 选址、要素 1、选址的决策（2个） 地理区域的选择 具体地址的选择 2、选址的主要因素（7个） 客户的分布（首要） 供应商的分布 交通的条件 土地的条件 自然的条件 人力资源的条件 行政的条件 配送中心规划资料分析 一、需求资料分析内容 定量化的分析（3个） 定性化的分析（5个） 储运单位分析 作业时序分析 物品特性分析 人力需求分析 EIQ分析 作业流程分析 作业功能需求分析 业务流程分析 PCB分析 PCB分析就是考虑配送中心各个主要作业（进货、拣货、出货）环节的基本储运单位。 一般配送中心的储运单位包括P－托盘(PALLET)、C－箱子(CASE)和B－单品（BARA） 不同的储运单位，其配备的储存和搬运设备