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常见投诉及解决办法 “产品平整度”解决方法 1. 施工留缝——(相当于包装带、名片边缘厚度）0.6mm左右，抛光瓷片通用。 2. 按砖底箭头方向铺贴 3. 使用竹木、水泥袋施压解决个别拱起部分，两天水泥干后拿走 4. 个别挑选使用、或通过做泥水工工作(给点辛苦费)解决 常见投诉及解决办法 加工开裂 一般都指大规格抛光砖，因砖坯较厚相对难用手动切割机切割。建议先从底部先开三分之二，再从砖面开三分之一。 抛光砖上墙除蜡 温水加洗衣粉浸泡，先用钢丝球拭擦，再用干布擦两遍即可。 尺寸偏差 一般产品大小头较少出现，多般由对角线(直角度)偏差引起，解决方法：建议留缝0.5mm左右(一个包装带厚度) 常见投诉及解决办法 产品不粘水泥 产品氧化铝底浆过多。或者因为底层水泥砂浆比例不合理或太干 色差 将不同批次、不同色号的产品铺在一起。 瓷片产品浸泡不充分，或浸泡时间相差悬殊，造成铺贴时坯底水分有多有少，有一定影响。待铺贴面完全干透后，色差会自然消失。 由于产品生产不稳定，多色难分或有阴阳色造成分级工人漏检。。 常见投诉及解决办法 产品开裂 1. 无缝施工,铺贴层受天气季节变化产生冷缩热胀造成，一般从中间或边上开裂 2. 产品经过加工开介后，水泥固化过程产生应力将产品拉裂，一般出现在铺后2～5个月 3. 铺贴当时已存在暗裂问题，经水泥固化收缩慢慢呈现 4. 有规律、有方向性开裂：和墙体、地面变动有关 5. 使用水泥标号高， 6. 产品使用位置不当：例如瓷片铺贴在阳台受太阳直接照射，容易开裂 7. 产品本身问题的开裂：一般呈无规律“S”一般出现在铺后1～3个月，是由于烧成温度偏低或窑炉急冷热风力控制不好造成。 常见投诉及解决办法 产品开裂解决方法 1.留缝施工 ； 2.注意使用水泥标号 ； 3.瓷片铺贴层不宜过厚(以5～6mm为宜，铺贴大规格瓷片适当加厚)； 4.假如一定要无缝施工，墙体周边预留收缩缝。 谢谢大家！ 玫瑰人参 内容 瓷砖的概念 瓷砖的分类 瓷砖之间的关系 瓷砖的等级 瓷砖常见术语 瓷砖常见规格 瓷砖加工工艺 纹路流行的趋势 怎样辨别好坏 常见的投诉和解决办法 结语 瓷砖的概念 概念： 以由粘土、石英沙等耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制、施釉、烧结等过程，而形成的一种耐酸碱的瓷质或炻质的建筑装饰材料。 瓷砖分类-按吸水率 瓷质砖 吸水率E 小于等于0.5%； 炻瓷砖 吸水率E 大于0.5%小于等于3%； 细炻砖 吸水率E 大于3%小于等于6%； 炻质砖 吸水率E 大于6%小于等于10%； 陶质砖 吸水率E 大于10%。 瓷砖分类-按用途 内墙砖 吸水率在10%-15%之间，属于陶质砖。用于装饰与保护建筑物内墙的陶瓷砖统称内墙砖。其烧成温度在1000度左右，表面经施釉处理的叫做釉面内墙砖(俗称瓷片)。 外墙砖 用于装饰与保护建筑物外墙的陶瓷砖。常用釉面砖或仿古砖等，现也常用抛光砖作外墙装饰。 广场砖 用于铺贴广场及道路的陶瓷，吸水率大于10%，属于陶质砖。 瓷砖分类-按品种 玻化砖（抛光砖 ） 吸水率( E)不超过0.5%的陶瓷砖，属于瓷质砖，其烧成温度在 1200度左右。具有结构致密、细腻，断面呈石状，敲击声清脆，强度大的特点。经过机械研磨、抛光处理，表面呈镜面光泽。 渗花砖 抛光砖的一种，将可溶性色料溶液渗入坯体内，烧成后成色彩或花纹的陶瓷砖。 微晶石 抛光砖的一种，全称叫微晶玻化砖。是微晶玻璃和瓷质砖的结合体，它是在普通抛光砖的坯体上复盖一层1.8-4mm的微晶玻璃体，从而彻底改变了抛光砖会吸污的致命缺陷，它的表面硬度、 耐磨度都较抛光砖稍低。 瓷砖分类-按品种 微粉砖 微粉属于玻化砖（瓷质抛光砖）的一个系列，所使用的胚体原料颗粒研磨得非常的小，（一般在150目以上），通过电脑随机布料制胚再经过高温高压煅烧，然后经过表面抛光而成。也称超微粉 釉面砖（仿古砖） 一般来说仿古砖指的是釉面砖，即由坯体和釉面两个部分构成，是在瓷砖坯体的表面施釉经过高温高压烧制而成。仿古砖比抛光砖色彩和图案丰富，但耐磨性能比抛光玻化砖要相差一些。 釉面砖分为两大类：一是陶土烧制的，因吸水率较高而必须烧釉，所以确切的说应该叫“陶质砖”。这种砖的强度较低，现在很少使用；另一种瓷土烧制的，为了追求装饰效果也烧了釉，这种瓷砖结构致密、强度很高、吸水率低，抗污性强，是广泛用于客厅的地面装饰材料。在釉面砖中，抛光釉面砖的档次更高即全抛釉。 瓷砖分类-按品种 注：所谓的