基于KANO模型的杭州文化纪念品设计研究-设计艺术学专业论文.docxVIP

浙江工业大学硕士学位论文基于KANO模型的杭州文化纪念品设计研究 浙江工业大学硕士学位论文 基于KANO模型的杭州文化纪念品设计研究 摘要 杭州是历史文化名城，由此产生的食、住、行、游、购、娱六大 要素组成了杭州的旅游文化。由此，如何设计好“购”这个要素成为 了重点，鉴于作为优秀旅游城市的杭州旅游纪念品市场现状，在调查 研究的基础上本文导入了KANO品质模型面向女性用户对杭州旅游纪 念品的色彩、功能、品质、及用户满意度等相关问题进行了剖析，并 找出适用于提高女性消费者对杭州文化纪念品的满意度的因素，运用 于产品设计中，对提升杭州旅游纪念品的用户满意度具有一定的现实 指导意义。 本文从杭州之“荷”为元素开发设计出发，以女性消费者为用户 群体，运用Kano模型在产品设计领域的应用，提出基于Kano模型的 文化产品开发设计流程模型，利用Kano模型对需求属性的分类建立 并全程参与设计，保证设计出的产品具有较高的用户满意度。以“荷” 为设计点开发产品的设计过程作为实例验证，综合文化纪念品用户的 认知、行为习惯、需求、情感等因素，建立典型的产品用户角色模型。 关键词：女性消费者 以用户为中心 Kano模型 用户满意度 纪念品设计 万方数据 浙江工业大学硕士学位论文The 浙江工业大学硕士学位论文 The Design Research about Hangzhou cultural souvenirs study based on KANO model ABSTRACT Hangzhou is historical and cultural city,eating、housing、travelling and shoppingj entertainment，this six elements formed the tourism culture of Hangzhou． Thus，how to design the factor”buy”has become very important，As an outstanding tourist city Hangzhou tourism souvenirs market situation，on the basis of investigation and study of the issues related to this article inducts the Kano quality model for female users of Hangzhou tourism souvenirs color,function，quality,and customer satisfaction has carried on the analysis，and find out the suitable way to improve the satisfaction of the female consumers of Hangzhou cultural souvenirs factors，using in product design，have certain realistic directive significance to eIlllance user satisfaction for tourist souvenirs of Hang吐ou． This paper take the Hang出ou”Lotus”as all element into cultural souvenirs design for female consumers as a community of users，using the Kano model and its application in the product design field，based on the Kano model of cultural product development and design process model，the classification of the demand attributes using Kano model establishment and full participation in the design，to ensure that the final product with high user satisfaction．Taking”Lotus”as the design element as an example，verified the customers’cognition，behavior habit，demand，emotion and other factors of t