《企业行政管理概论》后六章.pptVIP

第七章 企业行政决策与计划 第一节 企业行政信息调研第二节 企业行政预测 学习目标： 了解企业行政信息调研的重要性 了解企业行政信息的类型及作用 了解企业行政预测的含义与作用 案例引导：新任CIO的头100天 启示： 这个案例告诉我们，行政信息调研是领导开展工作的必要前提，只有做好了前期调研，行政决策才能切合企业实际，才能推动企业发展。 第十八讲 企业行政信息调研与预测 一、企业行政信息调研工作的重要性 1．优化的决策目标得之于高质量的企业行政信息的搜集 2．科学的决策方案的形成和抉择倚重于科学的信息处理 3．顺利的决策实施取决于反馈信息及其有效利用 视频测试题（不演示） 按其来源分类，可以将企业行政信息分为哪两类？（ A B ） A.外部信息 B.内部信息 C.市场信息 D.消费者信息 四、企业行政信息调研工作的总结与呈报 对于调研信息的总结与呈报是调查研究成果集中体现，是领导决策和指导工作的依据，其质量好坏是衡量调查研究成果大小的一个重要尺度。 五、企业行政预测含义及作用 企业行政预测是企业行政机关根据历史资料和新的信息、预测对象的运动变化趋势和规律，运用适当的方法和技巧，对预测对象的未来状态进行的分析估算和判断的活动。 知识回顾 认识了企业行政信息调研的重要性 了解了企业行政信息的类型及作用 认识了企业行政预测的含义与作用 第七章 企业行政决策与计划 第三节 企业行政决策 学习目标： 了解企业行政决策的含义和作用 了解企业行政决策的类型 掌握企业行政决策的过程 案例引导：苹果公司决策失误的沉痛教训 启示： 这个案例告诉我们，企业行政决策是企业发展的方向，对企业起着至关重要的作用，研究企业行政决策，是企业行政管理的一个重要内容。 一、企业行政决策的含义、特征与作用 决策是人们就需要解决的问题所作的行为设计和抉择过程。 企业行政决策是决策的一种，它是企业行政机关为履行行政职能所作的行为设计和抉择过程。 视频测试题（不演示） 下列哪一种决策类型是根据企业行政决策的目标要求来划分的？（ D ） A.战略决策 B.战役决策 C.战术决策 D.满意决策 知识回顾 了解了企业行政决策的含义和作用 学习了企业行政决策的类型 认识了企业行政决策的过程 第七章 企业行政决策与计划 第四节 企业行政计划 学习目标： 了解企业行政计划的含义和特点 了解企业行政计划的类型 了解企业行政计划的编制过程 案例引导：如何协助这家公司制定计划? 启示： 这个案例告诉我们，每一个企业都会面对多种问题，作为管理层，必须对这些问题进行整合，在整合的基础上制定出公司年度计划，这样整个公司才能按照计划有条不紊的开展工作。制定计划的能力，是企业行政管理的重要能力之一。 第二十讲 企业行政计划 一、企业行政计划的含义和特点 企业行政计划是企业行政机关为达成企业行政决策目标而进行的筹划活动及所制定的实施步骤与方法。 视频测试题（不演示） 以下哪一项不属于企业计划的特点（ D ） A.预见性 B.针对性 C.可行性 D.不可接受性 知识回顾 了解了企业行政计划的含义和特点 了解了企业行政计划的类型 了解了企业行政计划的编制过程 第八章 企业行政关系及协调 第一节 企业行政协调概述 学习目标： 了解企业行政协调的含义 了解企业行政协调工作的工作领域和内容 了解企业行政协调工作的原则和方法 案例引导：多美滋：众口烁金的危机破坏力 ? 启示： 这个案例告诉我们，企业行政协调能力非常重要，当企业面临危机时，协调能力好就可能转危为安，而像多美滋这样，缺少协调能力，最终危机只会愈演愈烈。 第二十一讲 企业行政协调概述 一、企业行政协调的含义 企业行政协调是指企业行政组织与外部环境、企业行政组织内部各部门之间的协同一致的和谐关系，以提高行政效率，实现行政目标的过程。 视频测试题（不演示） 下列哪一项协调是企业对于发展长远规划的战略性考虑（ D ） A.事务协调 B.政策协调 C.计划协调 D.战略协调 （3）协调与下级关系的方法 （4）心理协调的方法 知识回顾 了解了企业行政协调的含义 了解了企业行政协调工作的工作领域和内容 认识了企业行政协调工作的原则和方法 第八章 企业行政关系及协调 第二节 企业外部行政关系及协调 学习目标： 了解企业外部关系的含义 了解企业与公众的关系及其如何协调 案例引导：王老吉“添加门” ? 启示： 王老吉这次事件平息得这么快，最重要的原因就在于其政府公关出色。当企业知名度及影响力很大时，任何一点失误都可能成为受攻击或广泛报道的根源，所以企业必须协调好外部关系，以增加危机应对能力。 第二十二讲 企业外部行政关系及协调