西安市小灵通大学生市场调研.pptVIP

西安市小灵通大学生市场调研 丁娟 刘人瑞 龙家江 赵阳 调研的目的： 中国电信陕西分公司的委托 大学生市场的特殊性 调研的内容 二手资料收集 焦点小组访谈法 问卷调查 调查问卷的目的 了解消费者个人基本信息、目前移动通信工具的使用情况、对于小灵通的购买意愿、对于小灵通各项特征（包括信号、价格、使用效果、款式和增值服务）的看法以及使用小灵通的主要障碍。 调查的区域和时间 11.27-12.3西安交通大学； 12.4-12.10西安理工大学； 12.11-12.17西安思源学院。 问卷的设计 哪些人在使用移动通讯工具？ 大学生中有多少人在使用小灵通？ 大学生对小灵通的看法？ 大学生不用小灵通的主要原因可能是什么？ 问卷的发放与回收 在交大，我们采取近似分层抽样的方法，分别在管理学院的大一到大四四个年级中选取了25名同学作为样本 在西安理工大学和西安思源学院，我们只能选择便利抽样，具体做法为在图书馆和自习室中请自习的同学填写，填完后即回收。 数据整理与分析 ——样本总体特征描述 这次调研共发放问卷300份，收回有效问卷260份，有效回收率86.7%。其中男141份，女生117份；大一、大二、大三、大四四个年级被调查者数量分别为77、88、48和42。受调查者的月平均通讯费用约为61.79元 。 数据整理与分析 ——样本总体特征描述（续） 小灵通在受访者使用率8.85% 在没有小灵通的人中仅有15位选择考虑过购买小灵通 男女生的差异大多数情况下不够成明显差异 广告和宣传的力度 款式 收费标准 通信质量 使用小灵通的心理影响 购买小灵通的障碍 购买小灵通的障碍(续) 大学生仍然属于中低消费群，一般只会同时拥有一件移动通信工具 小灵通在大学生消费者中的信号质量问题依然存在 没有漫游、宣传不利以及自身的缺点等使小灵通难以抓住首次购买移动电话的大学生和准大学生客户 总结 障碍是其难以有效把握大学生在刚进入大学校园后这一购买移动通信工具的高峰期，另外就是其信号差的名声在人们心目中根深蒂固 小灵通的营销方法落后 优势是低价还得到了很多人的认同 建议 关于小灵通的营销策划应重点放在大学开学时，对准大一新生 要在基站服务水平上面不断提高，同时改进技术，以提高小灵通的信号水平 加强小灵通的营销力度，以有针对性的改变小灵通以前的不好形象 不足 因为我们的工作能力和时间有限，这次调查的样本空间太小，由此可能产生比较大的误差。 * * 如图所示为受访者选择的平时接触小灵通广告和宣传多少的饼图分布： 从图中可以看出，有相当一部分人（43.8%）认为接触的广告少。 整个大学生群体对于小灵通的款式看法没有什么特别的要求或特别喜欢，这个方面不是小灵通的竞争优势或缺点。 关于小灵通款式的看法如右图所示，选择一般的占到了50.4%，其他几项好的方面和差的方面差别不是很大 如图，选择很差和较差的共计55.0%，而选择较好和很好的共计10.4%，同时，平均值为2.41 这说明小灵通的信号质量并不理想，并不被大学生这个消费群体认可。所以，小灵通要想与其他的移动通讯工具竞争，必须将该劣势进行改进。 　 100 100 260 Total 100 1.9 1.9 5 E 98.1 7.7 7.7 20 D 90.4 81.5 81.5 212 C 8.8 6.9 6.9 18 B 1.9 1.9 1.9 5 A Cumulative Percent Valid Percent Percent Frequency 选项 A引领时尚 B 比较有个性 C没有什么特别的看法 D可能不是很富裕 E 家境贫寒 A 没有购买移动电话的欲望 B 原来的移动电话用的很好 C 款式不合自己口味 D 信号差 E 没有漫游等功能 F话费高 G 周围很少有人用 H 没有面子 *