第十章基本组织设计.pptxVIP

复习;战略：关于组织将如何经营，如何在竞争中获得成功以及将如何吸引和满足顾客以实现组织目标的各种方案。 战略管理：管理者为制定组织的战略而做的工作，涵盖所有的管理职能——计划、组织、领导和控制。 战略管理的重要性： 能够影响组织的绩效：战略规划和绩效之间一般存在正相关关系 帮助组织应对环境的不确定性因素：战略规划帮助管理者应对不断变化的状况 组织具备复杂性和多样性：战略管理使得组织不同部门围绕同一个目标共同工作 ;;复习;复习;第十章 基本的组织设计;学习目标 ;10.1 设计组织结构;;组织结构设计的方法;工作专门化（劳动分工） 指将工作活动分成单个工作任务，为了提高产出，个人专门从事工作的某一个部分而不是整项工作，又称作劳动分工（division of labor） 优点：提高生产效率（有效利用不同员工的不同技能） 缺点：人性不经济性;10.1 设计组织结构;部门划分 将分工之后的各项具体活动按照某种方法将其归类以便用协调统一的方式完成任务。组织选择的部分划分的方式应当有利于实现组织目标以及部门目标。 部门划分的主要方法包括： 根据职能划分部门 根据地理区域划分部门 根据产品划分部门 根据生产流程划分部门 根据顾客划分部门 ;+ 将同类专家和拥有相同技能、知识和观念的人员组合在一起从而提高效率 +职能领域内部的协调 + 深度的专门化 ;10.1 设计组织结构;10.1 设计组织结构;;10.1 设计组织结构;10.1 设计组织结构;指挥链：权力从组织上层向组织下层传递的路径，明确了谁向谁汇报的问题 职权：管理职位赋予管理者发布命令和希望命令得到执行的权力。 职责：管理者行使职权的过程中需要履行指定的工作;职权;.;;;院长;指挥链原则要求指挥命令和汇报请示都必须沿着一条明确而又不间断的路线逐级传递上级不越级发号施令（但可越级检查），下级也不越级请示（但可越级告状和建议），这样才能保证指挥统一。指挥链亦称层级链或等级链。 ;关于巴恩斯医院的越权行事;（1）首先，对医院进行更完善组织设计，重要的是制定详细的规章制度，一个组织使用的规章条例越多，其组织结构就越正规化。制定出院规，处规的科室规章制度。便于院长的统一管理、检查、考核等等。 （2）职权明确，职责到人，各负其职，避免类似的越权行事。如产科护士受产科部护士长的指挥，调动，管理，产科护士长的工作由基层护士监督员将情况反映给主任护士，基层护士监督员既是各病区护士长的直接主管，同时又是主任护士的助理。形成一种直线的职权关系，管理调动有序。在授权的同时要授责，否则会给滥用职权造成机会。 （3）在强调各种部门分工的同时，更要注意院内各部门，各科室之间的协作。 ;(1)发挥自己应有的权力。权力有五种来源或基础：强制的、奖赏的、合法的、专家的和感召的。对照分析，可采取强制权力，在影响了本科室工作人员的情况下，向外科主任耐心解释仍无效的情况下使用。黛安娜可以回绝非直接上级的指令，并要求他们按照正式的组织关系行事；在紧急的情况下（医院肯定有一些紧急情况发生），黛安娜或许也可以接受非直接上级的指令，但是她必须在事后立即向其直接上级报告并要求接受其指令者也立即与自己的直接上级沟通、解释。 (2)向本科室的直接主管-基层护士监督员反映，由她向主任护士汇报，统筹安排，调配人员。出了问题后，黛安娜应及时请示汇报，由监督员妥善处理，以防正面冲突。即黛安娜采取一种与职位相关的职权-合法权。 ;第二节 组织设计的原则（续）;10.1 设计组织结构;锥形与扁平;锥型和扁平型组织结构的评价;;组织的层级化与管理幅度（续）;影响管理幅度的权变要素： 下属工作任务的相似性和复杂程度 下属工作地点的间隔距离 标准化程序的使用程度 组织信息系统的先进程度 组织文化的强度 管理者偏好的管理风格;集权与分权;第二节 组织设计的原则（续）;; EQ训练——培养自己的影响力; EQ训练——培养自己的影响力;EQ训练——培养自己的影响力;集权 ：指决策权力和行动决定完全保留最高管理者决定 分权：决策权在组织系统中较低管理层次的程度上的分散;什么情况下采取集权？;10.1 设计组织结构;;组织结构是否合适取决于四个权变要素： 组织战略 组织规模 技术特点 环境得不确定程度 ;组织战略与组织结构;组织规模与组织结构;生产技术与组织结构;（三）技术的影响 技术是指把原材料等资源转化为最终产品或服务的机械力和智力 根据制造业技术的复杂程度把技术划分为三类： 单件小批量生产技术(unitproduction) 大批量生产技术(mass production) 流程生产技术(process production);组织设计的影响因素（续）;扩展;传统的组织结构设计 简单结构 职能机构 分公司式结构 当代的