景区管理制度汇.doc

PAGE PAGE 鼓岭旅游度假区管理制度汇编 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc379141556 第一章 游客服务管理制度 PAGEREF _Toc379141556 \h 2 HYPERLINK \l _Toc379141557 1 总则 PAGEREF _Toc379141557 \h 2 HYPERLINK \l _Toc379141558 2度假区活动策划管理制度 PAGEREF _Toc379141558 \h 3 HYPERLINK \l _Toc379141560 3 游客接待管理制度 PAGEREF _Toc379141560 \h 5 HYPERLINK \l _Toc379141561 4游客物品管理规定 PAGEREF _Toc379141561 \h 7 HYPERLINK \l _Toc379141562 5 票务工作管理制度 8 HYPERLINK \l _Toc379141563 6 特殊游客服务管理制度 PAGEREF _Toc379141563 \h 9 HYPERLINK \l _Toc379141564 7 游览环境管理制度 PAGEREF _Toc379141564 \h 11 HYPERLINK \l _Toc379141565 8 旅游安全管理制度 PAGEREF _Toc379141565 \h 12 HYPERLINK \l _Toc379141566 9 景区突发事故应急管理办法 PAGEREF _Toc379141566 \h 14 HYPERLINK \l _Toc379141567 10 景区应急医疗管理制度 17 HYPERLINK \l _Toc379141568 11 游客投诉与抱怨的处理 18 HYPERLINK \l _Toc379141574 第二章 度假区部门工作职责及职工岗位职责 PAGEREF _Toc379141574 \h 21 HYPERLINK \l _Toc379141575 1 办公室工作职责 PAGEREF _Toc379141575 \h 21 HYPERLINK \l _Toc379141576 2 规划建设处工作职责 PAGEREF _Toc379141576 \h 27 HYPERLINK \l _Toc379141577 3 旅游文化处工作职责 PAGEREF _Toc379141577 \h 27 HYPERLINK \l _Toc379141578 4 景区管理处工作职责 PAGEREF _Toc379141578 \h 29 HYPERLINK \l _Toc379141579 5 资源保护处工作职责 31 HYPERLINK \l _Toc379141580 6 安全保卫处工作职责 PAGEREF _Toc379141580 \h 32 7 综合管理处工作职责 33 HYPERLINK \l _Toc379141581 第三章 度假区行政工作管理制度 33 HYPERLINK \l _Toc379141582 1 会议管理制度 PAGEREF _Toc379141582 \h 33 HYPERLINK \l _Toc379141583 2 文件管理制度 PAGEREF _Toc379141583 \h 34 HYPERLINK \l _Toc379141584 3 考勤管理制度 PAGEREF _Toc379141584 \h 37 HYPERLINK \l _Toc379141585 4 印鉴管理制度 PAGEREF _Toc379141585 \h 38 HYPERLINK \l _Toc379141586 5 档案管理制度 PAGEREF _Toc379141586 \h 39 HYPERLINK \l _Toc379141587 6 保密制度 PAGEREF _Toc379141587 \h 40 HYPERLINK \l _Toc379141588 7 文印室管理制度 PAGEREF _Toc379141588 \h 42 HYPERLINK \l _Toc379141589 8 景区值班制度 PAGEREF _Toc379141588 \h 43 HYPERLINK \l _Toc379141590 9 公务车辆管理规定 PAGEREF _Toc379141588 \h 44 HYPERLINK \l _Toc379141591 10 职工礼仪守则 45 HYPERLINK \l _Toc379141592 11 现金管