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结论 讲演是容易的 它只需要: 一点激情 许多的练习! * * 主要内容 21种演讲技巧 即兴演讲 开始演讲 准备演讲 引言 报告技巧 * * 有效地沟通 正确地回应对方的话语 注意沟通过程的态度 注意倾听 话语的水准 理解的水准 经常不断地确认沟通的信息 表达出让人印象深刻的沟通话语 * * 沟通禁忌： 不良的口头禅 用过多的专业术语或夹杂英文 只顾表达自己的看法 用威胁的语句 易受干扰的环境 忽略了确认不了的信息 只听自己想要听的 * * 沟通有那些准备工作？ * * 沟通前的准备步骤 ①心里明确您沟通的目的 ②收集沟通对象的资料 ③决定沟通的场地 ④准备沟通进行的程度与时间 ⑤做出沟通计划表 * * 企业内的沟通准则及方式 企业内沟通三原则 (1)迅速地 (2)正确地 (3)容易了解 * * 沟通三个要点 从整体大方向开始沟通 确认对方理解的意思 完整不遗漏 * * 企业内沟通文书 电话留言 函 请示 策划书 报告 公文 * * 报告对象? * * 报告对象：直接上级 注意：切忌越级！ 除非直接上级指示 * * 您在什么时机报告合适？ * * 您可以报告时机： 一、做好计划时： 主要作用和目的： 1、让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项。 2、请主管指示和审核计划，并认可。 * * 二、中间报告： 主要作用和目的： 1、让主管了解您