银行服务工作汇报模板.pptVIP

网点经营绩效 3.4 重点客户拓展情况 * ******** 2016.04 * 目 录 1支行基本情况 2.网点布局及窗口开设情况 3.支行经营绩效 4.支行服务工作建设情况 * 目 录 1.支行基本情况 1.1 支行总体情况介绍 1.2 各部门人员分布及工作职责 1.3 营业部人员分布情况 * 支行基本情况 支行始建于***年，现有员工***人，其中：管理人员@人；综合部@人（含调研员），客户部@人，营业部@@@人。全行大专以上学历人员占比@%；一线员工占比@%。 支行@年实现人均拨备前利润:::万元，市行排名第二。 1.1 总体情况介绍 * 支行基本情况——总体情况介绍 @支行历年来先后被2”等称号。 * 支行基本情况——总体情况介绍 员工@先进个人”。 * 支行基本情况 1.2 各部门人员分布及工作职责 * 网点负责人 1人 值 班 经 理 !人 大 堂 经 理 !人 北苑路支行 1人 个人客户营销与维护 服 务 支 持 !人 综 合 柜 员 !人 个人客户经理 !人 !支行基本情况 重空、钱箱、自助设备使用 6个窗口 现场授权、对账、牡丹卡、反洗钱 识别、引导、分流客户 北苑路支行运营工作 1.3 营业部人员岗位分布情况 *  支行基本情况 1.4 人员学历结构 * 目 录 2.网点布局及窗口开设 2.1 网点布局总体情况介绍 2.2 网点服务分区设置 2.3 网点窗口开设、柜员配置情况 * 网点布局及窗口开设 车站支行现营业场所总面积为1200平方米，分为上下两层。一楼分为现金业务区、非现金业务区、自助区和客户等候区；二楼为贵宾服务区、个人理财室； 网点有智能银行设备四台，存取款机六台，查询机，回单机，电子银行体验机等八台，共18台自助设备。 2.1 网点布局总体情况介绍 * 网点布局及窗口开设 ——网点布局总体情况介绍 支行下设 网点一家，设有台自助设备；自助银行一家，有自助设备@台；外派设备1台； 网点共管理自助设备@台。 * 网点布局及窗口开设 2.2 网点服务分区设置 * 网点布局及窗口开设 ——网点服务分区设置 2.2.1咨询引导区 * 网点布局及窗口开设 ——网点服务分区设置 2.2.2 客户等候区 * 网点布局及窗口开设 ——网点服务分区设置 2.2.3 低柜服务区（普通） * 网点布局及窗口开设 ——网点服务分区设置 2.2.4 高柜服务区（普通） * 网点布局及窗口开设 ——网点服务分区设置 2.2.5 自助服务一区 * 网点布局及窗口开设 ——网点服务分区设置 2.2.6 自助服务二区 * 网点布局及窗口开设 ——网点服务分区设置 2.2.7 智能银行区 * 网点布局及窗口开设 ——网点服务分区设置 2.2.8 专属服务区一 * 网点布局及窗口开设 ——网点服务分区设置 2.2.9 专属服务区二 * 网点布局及窗口开设 ——网点服务分区设置 2.2.10 个人理财室 * 网点布局及窗口开设 2.3.1 改革前后柜口配置情况 2.3 网点窗口开设、柜员配置情况 柜口名称 改革前柜口 改革后柜口 减少 ?高 柜 区 4 2 2 ?低 柜 区 3 2 1 ?贵 宾 区 2 1 1 合 计 9 5 4 * 网点布局及窗口开设 ——窗口开设、柜员配置情况 2.3.2 工作日窗口工作时间安排 时 间 柜 口 08：00 - 09：00 09：00 - 10：00 10：00 - 11：30 11：30 - 12：00 12：00 - 12：30 12：30 - 13：00 13：00