综合办年度工作总结.doc

WORD完美整理版 范文范例 参考指导 1 综合办2017年度 工作总结 2017年是公司从初创期向成长期转变的关键阶段，公司完成了内部建设及社会关系的基础搭建。综合办是集行政、人事、后勤为一体的综合管理部门，是推动公司稳定发展中不可缺少的重要组成部分。保安服务，属于劳动密集型行业，用人需求较大，加之服务行业基层员工社会地位不高、待遇低，导致人员招聘困难，员工流失率高；员工不稳定，大大增加了人员招聘、员工信息管理、劳动关系管理、保险办理等方面的工作量。 安保服务企业提供的产品主要是服务，而人是服务的载体，所以对于公司来说做好“人力”工作尤为重要。为能够有力地保障公司正常经营和用人需求，降低用人风险及用人成本；综合办一直将人力资源管理作为工作重心，人员招聘面试、社保申报、人员信息及数据、考勤核查、薪资核算均由办公室主任亲自把关。在努力做好人力资源工作的前提下，综合办也不放松行政及后勤方面的工作，承担公司办公区域及公共楼道的卫生打扫、绿植养护，保持工作区域干净整洁。 在公司领导的正确领导下，在各部门的大力支持下，综合办努力克服了“人员新、经验少、任务重”的困难，边摸索，边学习，边前进；紧紧围绕公司的发展目标及团结、务实的精神，积极工作，同心协力，完成公司的各项工作任务；现将2017年工作总结如下： 一、人事管理工作 1.人员数据及招聘分析　 现公司内部员工共有xxxx人，其中管理人员xxx人，值机员xxx人，特勤队员xxx人，保安人员xxx人，还需补充技术员xxx人，保安人员xxx人，特勤xx余人才能满足岗位编制。截止2018年1月5日，辅警派遣人员，签订劳动合同人数为xxx人，缺编xxx5人。 本年度网上人才库搜寻浏览简历xxxx多份，电话通知面试xxxxx余人，实际面试xxx人，其中文职类xxx人、特勤xxxx人、保安xxxxx人、技术人员xxxx人、其他xxxx人。电话通知应聘者到公司面试，实际参加面试的成功率与通知面试邀请话术及简历筛选有关，优化话术及排除“垃圾简历”，能够增加招聘成功率，减少招聘工作量。 管理人员、文职人员、技术人员的招聘，对简历精准筛选要求较高，简历筛选工作量大，对面试的判别力及专业度要求也比较高。基层保安及特勤人员，因人员流失率大、用人需求的大，为了能提高招聘效率，则主要通过面试海选的招聘方式，因此耗费大量时间和精力。 　3、招聘渠道　 公司人员的招聘渠道主要为网络招聘，70%左右的招聘来源于网络招聘，目前公司使用的网络招聘平台主要有：58同城招聘网、云南招聘网、昭通市人力资源保障网、昭通市就业局微信公众号；前两者为商业网站，人才关注量大，使用自由灵活，招聘效果较好；后两者为政府免费提供的招聘网，但政策性强，使用不方便，关注人员少，只能作为招聘辅助手段。除网络招聘以外，公司其他招聘渠道还有内部招聘、海报招聘、现场招聘等多种辅助手段。公司的中高层管理比较稳定，招聘人数非常少，不需要用到猎头;招聘岗位和人数也是随时根据公司业务发展状况进行调整。随着公司的发展壮大，2018年人员招聘需求也将进一步加大，综合办将在2017年招聘渠道的基础上，开发新渠道，尽量利用免费招聘网，如：昭通在线网、中国大中型企业联合招聘网等网站，拓宽信息发布渠道的同时，将招聘成本压缩到最低。 3、离职率分析 　　 2017年公司新招录职内部员工xxx人，离职33人，主动离职19人，辞退14人，年度离职率为17%,主动辞职率为10.2%；作为保安行业，离职率较低，大大降低了人员培训、社保支出、人员管理等方面的成本。2018年综合办将继续在人员招聘、面试筛选上下功夫，严格把关。 2017年辅警新签合同人数为xxx人，从2017年8月至12月，4月时间共有14人辞职；离职率为24%。离职率较大，且大于公司内部员工离职率；因此在劳动关系管理、合同签订、入离职手续办理、五险办理上面消耗了大量时间和精力；几乎需要1名专人负责。 离职原因分析：主要包括员工不适应创业型团队的节奏、对薪酬福利不满、没有发展空间、个人转行等，公司原因主动离职主要包括公司项目的搁置，创业型团队员工的归属感较低，制度不健全；试用不合格以及因跟不上公司发展节奏而辞退；实际岗位职责与自我理想职责不一而导致心理落差。 改善措施：充分尊重应聘者的职业选择，不勉强。 4、劳动关系管理及社保办理 2017年综合办共完成942份职员工合同签订、鉴定工作，完成了公司在职员工xxxx余人次合同签订。处理员工劳务纠纷（主要包括薪资、社保、服装费等纠纷）40余人次，其中内部员工xxx余人，辅警人员xxx余人。 五险办理，截止2017年12月，综合办审核申报人员信息、缴纳时间、缴纳基数、停