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2016中国电信客服年终总结范文电信员工年终总结精选 [2016中国电信客服年终总结范文一】一、勤学思维, 与时俱进 理论是行动的先导，对于我们共产党人，特别是担负 一定领导职务的党员干部是十分重要的，因为理论上的成 熟是政治上成熟的基础。我体会到理论学习不仅是任务， 而且是一种责任，更是一种境界。三年来本人坚持勤奋学 习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系 实际，指导工作实践。 一是注重克服思想上的“惰”性，坚持按制度，按计 划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额 外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按局的学 习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学， 正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不 因任务重而放松学习。 三年来，每年都参加了市分公司党开展的党风廉政教 育学习宣传月活动，在今年还参加了局党委组织的“十六 大”精神学习、收看“两会”的现场直播、局党委组织对 全体机关人是进行的“A管理模式”学习等，甚至还利用每 月的经营分析例会的间隙，采取播放录像的方式同全局干 部一起学习管理知识。既丰富自己的理论知识，也在全局 培养出了一种良好的学习氛围。 二是坚持理论联系实际，用理论来指导解决实践工作。 学习目的再于应用，三年来，以理论的指导，不断提高了 分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系 统性、预见性和创造性。如在