2019年中物联销售物流管理.ppt

服务----损失函数 缺货导致的收入损失 * 5.1 概述 销售物流客户服务的重要性 减少了市场中交易次数 专业化的分销渠道设置使分销成本最小化交易规范化 为买卖双方搜索市场资源提供便利 相对降低财务风险 * 5.2 销售物流渠道 分销商的优势 直接销售物流渠道 简介销售物流渠道 代销渠道 * 5.2 销售物流渠道 销售物流渠道的类型 每一个企业需要根据自身的实际情况选择合适的销售物流渠道。 选择经销商时必须考虑以下几方面： （1）硬件 （2）软件 * 5.2 销售物流渠道 销售物流渠道的选择与维护 定性方法 定量方法 * 5.2 销售物流渠道 渠道的评价指标 订单管理的宗旨就是充分利用现有资源及创新，在成本最优的情况下，向客户提供最好的服务。 订单管理需要综合平衡成本和服务制定合理的订单原则。 * 5.3 订单管理 5.3.1 订单管理的宗旨和原则 订单准备 订单传输 订单录入 订单履行 订单处理原则 订单状况报告 ASN订单管理中的相关事项 电子商城的客户管理 * 5.3 订单管理 5.3.2 订单管理流程 确定销售物流服务水平的一个常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆。 确定服务水平主要有以下二种： 根据顾客对缺货的反应来确定服务水平 成本与收益的权衡，目标是以最低的物流总成本实现给定的物流服务水平。如：两点法、事前——事后实验法、游戏法、买主调查法、ABC分析与帕累托定律。 * 5.4 订单管理 销售物流服务水平的确定 库存控制——按类别管理 1、ABC分类法 基本原理——帕累托非均衡原理，“80/20法则”。 80%的结果是由20%的原因带来，20%的投入可以带来80%的产出，如果控制好20%的部分，就可以收到80%的效果。 库存品种与资金占用之间也存在帕累托规律。 库存控制——按类别管理 1、ABC分类法——重点管理法 基本原理——帕累托非均衡原理，“80/20法则”。 企业的库存物资种类繁多，各品种价格不同，库存数量不等，有的物资品种不多，但价值很高，有的物资品种很多，但价值不高。 企业对所有库存品种均给予相同程度的重视和管理是不可能的，也是不切合实际的。为了使有限的时间、资金、人力、物力等企业资源得到有效的利用，应对库存进行分类，将管理的重点放在重要的库存物资上，进行分类管理和控制。一般将库存分为ABC三类。这就是ABC库存分类管理法的基本出发点。 库存控制——按类别管理 1、ABC分类法 ——重点管理法 A类物资，品种约占15％－20％左右，占用资金75％－80％左右； B类物资，品种约占30％左右，占用资金20％左右； C类物资，品种约占55 ％左右，占用资金5％左右。 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 100 80 60 40 20 A C B 品种累计% 资金比例% 库存控制——按类别管理 1、ABC分类法 ——重点管理法 这三类物资重要程度不同： A类物资最重要，是主要矛盾； B类物资次之； C类物资再次之。 经过ABC分类可以弄清楚所管理物资的消耗情况，对ABC三类物资采取不同的管理策略。 A类物资，集中力量重点管理； B类物资，常规管理； C类物资，一般管理。 库存控制——按类别管理 1、ABC分类法 ——ABC分类 1）按占用资金额由大到小排序，列出品种序列。再计算各品种的占用资金额占总资金额的百分比。 2）按占用资金额的由大到小的品种序列计算占用资金额的累计百分比。 3）计算每种库存物资在一定期间，如一年的占用资金额。 4）占用资金额累计百分比70%左右的各种物资作为A类，占余下的累计资金额百分比20%左右各种物资作为B类，其余是C类。 库存控制——按类别管理 1、ABC分类法 ——ABC管理原则 A类物资 A类物资在品种数量上仅占15%左右，但如能管好它们，等于管好了 消耗金额的70%左右。对于物资管理人员来说，要在保证供应的条件下， 尽量降低它们的库存额，减少占用资金，提高资金周转率。 A类物资是企业生产或销售的重要物资，降低其库存 ，势必增加缺货的风险。加