第1章 分工导致流程产生.pptVIP

使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的工作环境中操作。 采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作。  工人和雇主两方面都应来一次“精神革命”。 把计划职能和执行职能分开。 实行职能工长制。 管理控制中实行例外原则。 1.3 管理分工 法约尔，法国著名管理实践家、管理学家，古典管理理论创始人之一，其代表作《工业管理与一般管理》中提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，成为管理过程学派的理论基础。 1.3 管理分工 企业 经营 技术 活动 商业 活动 财务 活动 安全 活动 会计 活动 管理 活动 管理的五大要素（五大职能） 管理 B E C D A 计划 组织 指挥 控制 协调 管理的特点 管理 可概念化 可理论化 可传授 十四条管理原则 （1）工作分工。 （2）职权。 （3）纪律。 （4）统一指挥。 （5）统一领导。 （6）个人利益服从整 体利益。 （7）报酬。 （8）集中。 （9）等级链。 （10）秩序。 （11）公平。 （12）人员的稳定。 （13）首创精神。 （14）团结精神。 管理分工对流程的影响 管理分工产生管理控制与改善效率双重效果。 将形成面向权力的控制流程与面向顾客的效率流程交叉。 两种流程将影响企业的组织结构。 企业流程优化与再造需求由此引起。 1.4 分工理论的应用 20世纪初期，