做一个有 责任心的人.pptVIP

引言 什么是责任心 如何培养责任心 基层管理者肩负的责任 总结 海尔一颗螺钉的启示 在海尔所有电器的每个配件,就是一根门封条、一颗螺钉、一块玻璃都有责任人。 一天安装完毕后，发现地上多了一颗螺钉，工人们没有下班，将已经安装好的100多台冰箱，一一拆开重新检查，不放过每个细节，直到深夜才回家。检查发现每台冰箱都没有少螺钉，是仓库保管员在出库时多数了一颗造成失误。 工人们说：没人逼我们这么做，作为企业的主人，我们有责任这样做！ 是指对自己、对他人，对家庭和集体，对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。 责任心是一种习惯性行为，是健全人格的基础，是能力发展的催化剂。 也是一种很重要的素质，是衡量一个人成熟与否的重要标准，是做一个优秀的人所必需的。 “人人一份事，事事尽责任，万事贵在责任心。” 一、责任心与使命感紧密相连 使命感是一种促使人们采取行动，实现自我理想和信仰的心理状态，富有使命感的员工，没有他人的督促，也能出色地完成任务。（抗日小男孩的故事） 二、认真完成任务是责任心的最佳体现 在《把信送给加西亚》这本世界畅销书中，哈伯德写道：“年轻人所需要的不只是学习书本知识，也不只是聆听他人的种种指导，而是更需要一种敬业精神，对上级的托付立即采取行动，全心全意去完成任务——‘把信送给加西亚’。”只有这种主动完成任务的人，才能将成功的福音，变成眼前的现实。这种人才是高尚的，可贵的人。??? 把简单的事情天天做好，把容易的事情天天做细 “日事日毕、日清日高”---每天的工作每天完成，且每天的工作质量都有一点提高。海尔的每台冰箱，从钢板成型一直到最后的冰箱出厂，总共是156道工序，545项责任，落实到具体的每个人身上，认真完成。 三、责任心促使个人与集体双赢 敬业者都有一个相同的理想：投身于社会，为个人、企业和国家做出应有的贡献。在获得个人事业的成功时，就会拥有对成功团队、昌盛国家的归属感和自豪感。如果每个中心员工能充分认识到个人形象关乎集体形象，个人的责任心关乎中心大局，以较强的责任感，自觉地规范自己的言行举止，说好每一句话，办好每一件事，那么我们的事业将会更上一层楼。 权不在大，位不在显，功不在高,用“心”去呵护责任，责任心可以养德，责任心更可以树德。 责任心一旦成为一种群体行为，形成气候，其含义就不仅仅是责任二字本身，它会形成一种企业精神、社会精神。 当好下属 接受命令、强力执行 积极提出合理化建议，工作负责，追求创新 适时的报告，不要让小事纠缠上级 诚恳地接受指正和批评 对待上司的信托责任只有四个字 决心/措施 准确理解和领会上级的意图 做好与上、下级沟通 事先整理好要谈的话题 选择沟通的时机 针对问题提出解决方案 意见不同时的策略——“老板定律” 解决问题后，提出报告 制定下级的工作职责与目标、明确规章制度了解下属所面临的压力和难题、掌控当前的关注点，以使你的工作与他的工作出色完成 调整你工作的优先次序，有效而清楚地表达你对下级的指令，来分配下级的工作重点 加强五项控制：控制工作方向、控制工作流程、控制工作心态、控制运营状态、控制成本与风险 调整你的工作思路和方法，激励下属的积极性 与下级共同分析成功与失败的关键点，让下级有参与感 建立彼此的信任度，坦诚相待，让上、下级对你的工作抱有信心 下属的安全需求 追求安全是下属的最低需求。安全需求包括人身安全、身体健康、职业稳定；以及减少、避免人际紧张、冲突和敌意，保持心理安全. 希望提供、营造宽松、宽容的环境和气氛，公平、公正地处理下属的各种问题 不要老挑下属的毛病 替下属的错误分担责任 不把下属当“替罪羊” 不整人害人、不打击报复、不落井下石。 对下属政治上、工作上、生活上的一些大事给予重视。尽可能为下属办一些实事、好事，帮助下属解决生活上问题. 当下属工作上遇到困难、挫折时，给予及时的帮助、指导. 运用“走动式管理”，注意对下属日常的“感情投资”。如多接近下属，经常和下属一起聊天、谈心、进餐和娱乐，并主动问候. 希望得到领导者的关注、认同、理解和重视. 渴望得到上级的尊重、信任、赞扬和赏识. 能经常听取、采纳下属对工作的意见、建议. 期望能让自己参与各种重要的组织活动，把一些重任交给他. 为下属进行职业生涯规划 积极创造展现下属才能的机会与条件 精心培育，热情扶持 帮助下属成功、提高、发展 建设性冲突与破坏性冲突 建设性冲突---可以带来挑战和质疑，改变思想的停滞，成为变革的催化剂 可以促进竞争，提高士气，增加完成任务的干劲 可以扭转不良决策，使决策方案更加周祥，提高决策