大门岗、车库岗、中控室工作流程.docVIP

秩序部各岗位日常工作要求 各班人员必须掌握、熟悉当班工作流程，工作时间及用餐要求。 熟记岗位物资名称及数量 了解突发事件处理流程和措施 、遵守公司各项规章制度（工作时和在工作区域内，只要着工装即代表公司形象，各班队员必须严格按照公司礼仪形象规范执行）. 五、建立良好的组织纪律性和集体观念，树立高度的工作责任感和服务意识，按时上、下班，不迟到、不早退、不旷工、不擅离职守、不串岗、脱岗，遵守工作时间，按指定路线、时间巡查小区指定区域，站岗或巡逻时必须保持精神饱满、着装整齐、佩戴整齐、注意礼节礼貌。 大门岗工作流程 （一）、岗位交接工作流程 1、早7;20-晚18;20准时列队集合，清点人数，整理着装，检查 仪容仪表，各班班长带队进行交接班。 2、两班交接提前十分钟做好交接班工作，交接如下;《1;岗内卫 生移交、2;物品及设备的清点移交，3;移交本班发生的情况和 处理结果，并交待需要继续办理的事项》两班清点完毕确认签 字交班。 3、接班后站岗与坐岗半小时进行对换，站岗人员对外围人员和拥 堵车辆进行巡视管理 ，坐岗人员对岗内的物品包裹进行实名 制登记领取管理。 4、特殊车辆管理如;110、119、120车辆进入小区简单询问后放 行进入，并通知巡逻岗及时跟进，将事发过程详细记录在交接 记录本中。 5、换岗用餐时间中午11:30-12:00、12:00-12:30，下午 17:00-17:30、17:30-18:00。备注：第一 轮由巡逻岗换固定 岗位用餐，第二轮由固定岗换巡逻岗用，特殊 情况另行安排。 （二）、外来人员进出管理流程 1、来访人员进出管理流程：（1）接待来访人员时，礼貌问候 （您好！请问有什么可以帮您？），（2）询问来访人员姓名(邓 XX）、事由(例如：我要去x栋x单元x层x号),(3)核实来访 人员信息（通过对讲、电话向业主核实是否有此人到访），（4） 门岗登记来访人员有效证件，开闸放行，（5）禁止所有推销， 收废品等闲杂人员进入小区。 2、物品进出管理流程:（1）制止外来人员携带易燃、易爆、剧毒 等危险物品进入小区（例如：烟花爆竹、农药、汽油等物品）。 （2）物品出小区应要求业主到服务中心办理物品 出入手续，申 请人需详细按物品放行条要求填写，写明物品名称，数量和本 人资料（若非业主本人办理，须有业主在物品放行条上签名或 者委托书，门岗人员除查验申办人信息外，还须与业主本人联 系，经确认后方可放行）。 车库岗工作流程 、岗位交接工作流程 1、早7;20-晚18;20准时列队集合，清点人数，整理着装，检查 仪容仪表，各班班长带队进行交接班。 2、两班交接提前十分钟做好交接班工作，交接如下;《1;岗内卫 生移交、2;物品及设备的清点移交，3;移交本班发生的情况和 处理结果，并交待需要继续办理的事项》两班清点完毕确认签 字交班。备注：对车辆进出的押金进行当面清点并登记签字进 行交接。 3、特殊车辆管理如;110、119、120车辆进入小区简单询问后放 行进入，并通知巡逻岗及时跟进，将事发过程详细记录在交接 记录本中。 4、换岗用餐时间中午11:30-12:00、12:00-12:30，下午 17:00-17:30、17:30-18:00。备注：第一 轮由巡逻岗换固定 岗位用餐，第二轮由固定岗换巡逻岗用，特殊 情况另行安排。 （二）、执岗工作流程及标准 1、上午8:00-9:00、下午17:00-18:00在规定的时间到岗亭外对 车辆进行疏导工作，保证车辆正常出行。 2、业主车辆进出管理流程：（1）接待业主车辆时，礼貌问候 （您好！请出示您的业主卡）,(2)业主出示业主卡确认身份 （3）车库岗位人员开闸放行。备注：进出车辆注意检查车身 是否有划痕，发现有划痕车辆，及时告知车主并提醒业主停车 入库。 3、来访车辆进出管理流程：（1）接待来访车辆时，礼貌问候 （您好！请问有什么可以帮您？），（2）询问来访车辆人员姓 名(邓XX）、事由(例如：我要去x栋x单元x层x号),(3)核 实来访车辆人员信息（通过对讲、电话向业主核实是否有此人 到访），（4） 车岗登记来访车辆有效证件，开闸放行，（5） 禁止所有推销人员车辆进入小区。