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亚马逊的战略分析 目录 第一部分 愿景、使命 第二部分 外部环境分析 第三部分 内部条件分析 愿景、使命 “成为全球最以客户为中心的公司，让客户能够寻找并发现他们可能需要在线购买的任何商品，致力于为客户提供尽可能最低的价格。” 全球最以客户为中心的公司 To be Earth’s Most Customer-Centric Company 第二部分 外部环境分析 PEST 波特五力模型 竞争者分析 PEST分析 欧盟 美国 中国 《邮件、电话订货法规》、《公平信用结账法案》的成立促进电商的发展；但特朗普任期内，反垄断的执法更加严厉，对亚马逊在美国发展不友好。 先进电子商务的立法：一、对欧盟国家邮包、快件进境的管理规定；二、对于非欧盟国家邮包、快件进境的管理规定等相关规定促进了跨境电商的快速安全发展。 2014年1月公布《网络交易管理办法》；2015年《跨境电子商务经营主体和商品备案管理工作规范》；2016年制定了《电子商务产品质量监督抽查管理办法》和《网购保税模式跨境电子商务进口食品安全监督管理细则》。 政策环境（P）: PEST分析 宏观经济发展呈持续上涨趋势；世界银行预计2017/18/19年全球GDP 增速为2.7%/2.9%/2.9%，相较于2016年2.3%显著上升。 电商整体经济发展：全球网络零售交易增长较多,同2016年比增长24.8% 经济环境(E) 社会文化环境（S） 2017年全球上网人数36亿人,占总人口一半，社会消费总量在增加。人们对在线购物观念的平常化 技术环境(T) 亚马逊是高度参与到技术领域的公司, 具有国际顶尖的云技术，大幅降低企业和个人保存、管理、使用数据信息的成本，具备较强的优势。 支付手段的多元化及完善，智能终端的普及使得移动端渗透率在网络购物交易规模中逐年上升，移动购物份额持续提升。 政治法律环境（P） 随着各国对法律的逐渐完善，各国对电子商务的发展都保持友好之态;但是在美国境内，美国政府对亚马逊的发展持不友好态度 经济环境（E） 社会文化环境（S） 技术环境(T) PEST分析 全球经济持续上涨，经济全球化趋势已经势不可当，亚马逊作为一家全球性的B2C服务型网站，这种经济环境更有利于它的发展。 全球人口仍在稳定增长，人口红利还有部分存在，特别是随着互联网在亚洲的普及，东南亚成为了亚马逊发展的重要竞争地。 随着近年来大数据和云技术的发展及运用，电商发展的成本也大大降低，亚马逊具有国际顶尖的云技术，具备较强的优势。 总结： 波特五力分析 02 04 01 03 05 同业竞争者的竞争程度——激烈: 电子商务领域：eBay、沃尔玛、阿里、京东商城；智能家居领域：Google 购买者的议价能力——强: 供选择的购物方式和购物网站增多； 实体店的不可替代性 供应商的议价能力——一般： 亚马逊是一个国际企业，其供应商比较稳定；有广阔的货源市场 替代品的替代威胁——一般： 服务和产品都进行了创新，以amazon 品牌进入市场,用户对此认可并信赖, amazon替代品威胁不大 潜在的行业新进入者的威胁——较低 ： 亚马逊是久负盛名的世界100强(在世界各地基本都有的公司)，是品牌知名度和客户满意度代名词? A B C D AWS A Prime 实体店、全食超市 竞争者分析 Alexa E And More 很难找到和亚马逊一样试图涉足所有领域的企业 阶段1 输入该阶段做的具体事项，内容尽量言简意赅，最多不要超过6行文字。 阶段2 竞争者分析——亚马逊中国 输入该阶段做的具体事项，内容尽量言简意赅，最多不要超过6行文字。 在中国市场而言，亚马逊拥有强大的背景，这使得它在技术、资金、智能方面都强于京东；但其在中国本土化程度不够，以至在某些服务方面使得客户体验不如京东；且营销宣传严重不足导致其没能在消费者心中留下强烈印象。 随着亚马逊近两年在国内市场的布局，Prime会员以及海淘的进入，亚马逊中国有希望凭借其自身强大的背景实力在国内B2C领域走出自己的特色。 亚马逊中国 VS 京东 从销售模式、物流、客户体验等选择京东进行比较 竞争者分析——亚马逊全球市场 亚马逊与阿里作为世界电商行业的两个巨头，并且电商外还有很多领域存在业务重叠。虽一直以来，他们主宰着全球不同的地区，基本避免了正面交锋，但随着他们国际化的进程，他们的正面对决在所难免，目前，在东南亚市场已有厮杀的表现。 亚马逊 VS 阿里巴巴 把他们的电商与物流技术甚至所有服务推广到全球。 竞争者分析——亚马逊全球市场 1 亚马逊 VS 阿里巴巴 优势 亚马逊营收远超阿里。 市场份额更大。目前在12个国家运营，并且在所有这些国家都设有仓储中心。 Amazon Prime 会员已经在242个国家开放。 2 3 亚马