全流程诊断优化(城东加油站).pptVIP

* 2014年07月 城东加油站全流程诊断优化方案 2015年05月 * 提纲 加油站基本情况 全流程诊断指标测定 存在的问题与优化方案 * 一、加油站基本情况 加油站基本信息 1 1）市场特点 城东加油站，位于泰州市姜堰区姜堰镇通扬村七组（姜堰大道859#)，地理位置属于城区站，周边竞争比较激烈； 站前平均车流量约为19000辆左右/天，加油站周边小区比较集中，市场潜力比较大，有销量上升空间； 加油站主要客户群体是周边的部分企业、私家车、摩托车等固定客户为主，过路车辆比较少； 加油站周边5公里有中石化加油站6座、个体加油站1座、中石油自有3座，中海油加油站1座，将加油站包围中间，城东加油站大约占周边市场的份额约为14%左右。 * 一、加油站基本情况 加油站基本信息 1 2）加油站特点 城东加油站2011年11月停业改造，在2012年06月重新正式营业。 现场方面，共有加油机4台，,4台双泵4枪机，其中,2台为自助加油机，在用枪16把，其中92#枪8把、95#枪4把，柴油枪4把。油罐4个，总罐容120立方。 加油站开业初期日均销量为6-7吨，经过领导的政策支持以及全体员工的努力，目前日均销量在11吨左右，主要为汽油销售、柴汽，比为10：0.7左右，主要客户群为部分企业、私家车、摩托车客户，客户群体比较固定。 本站为加油卡发卡点，月均发卡量在35张左右，卡销比在23%左右， 加油站便利店为标准店，月销售额平均在6万元，主要销售商品为香烟、食品、饮料、汽车用品等。 * 一、加油站基本情况 加油站基本信息 1 2）加油站特点 外观方面，形象较好，作为中石油泰州公司三星级的形象打造，目前是泰州公司示范站。 员工排班方面，现有员工8人，分三班二倒运转，工作8小时休息16小时，平常按照班次的安排可以轮流休息2-3个班次。员工收入为1600元左右， 加油站基本情况 * 提纲 全流程诊断指标测定 存在的问题与优化方案 * 二、全流程诊断指标测定 现场作业流程 1 现场作业应围绕提高现场效率，抓好八个环节。其中进站、加油、离站是加油站当前现场作业中制约效率的突出问题 现场作业流程 进站 消费 停车 付款 开票 加油 离站 沟通 * 二、全流程诊断指标测定 标准时间与实际时间（汽油车） 1 序号 名称 进站T1 停车T2 沟通T3 加油T4 开票T5 离站T6 T全 1 标准时间 3 1.5 2 10 10 3 29.5 2 实际时间 4 4 3 20 22 4 57 3 比值 133% 266% 150% 200% 220% 133% 193% 4 占比 7% 7% 5.26% 35% 39% 7% 100% 八个环节，将消费、付款、开票一起测算，根据实际时间与标准时间的对比，可以发现时间超标情况主要发生在停车、加油、开票三个环节，应该从这三个环节入手制定相关优化措施。 * 二、全流程诊断指标测定 加油站高峰期 2 经从后台系统调取连续一周（5.1-5.7）的加油笔数数据查看，城东站日均加油笔数为794笔。 加油站站分时段加油变化明显，存在一定的高峰期，根据相关定义进行测算，加油站销量高峰期明显集中在上下班时间，为上午的6:30-8:30，下午的17:00-19:00。 * 二、全流程诊断指标测定 加油站拥堵指数 3 从目前拥堵情况来看，由于汽油车在上下班时间集中加油，但是林野加油站场地比较大、加油机加油枪比较多，结构性拥堵现象不是十分严重，部分日期和时间点的拥堵指数一般。 拥堵指数：测定加油站高峰期拥堵程度和持续时间的综合性指数 * 二、全流程诊断指标测定 加油枪效率 4 从加油枪效率来看，1#加油机2把0#加油枪以及2#加油机2把柴油加油枪使用率较低，主要因为加油站日均柴油销量较低，日平均仅为0.5T左右，建议待时机成熟，可考虑把城东设置为纯汽油站或者全自助加油站； 目前加油站的自助加油机的销售，大约占加油站整体销售的23%左右，使用频率适中； 4把95#加油枪使用效率明显不高，主要与地方经济和客户消费水平关系比较大，客户的销售结构是一般客户，高端客户比较少； 以下对7月1日—7月7日的具体数据进行分析： “” * 二、全流程诊断指标测定 加油枪效率 4 分时段加油枪交易笔数 时间段 ‘5月1日 5月2日 ‘5月3日 5月4日 5月5日 5月6日 5月7日 平均 0:00-1:00 5 0 1 2 2 1 1 2 1:00-2:00 4 0 1 1 0 2 2 1 2:00-3:00 1 1 0 0 3 3 1 1 3:00-4:00 7 5 4 6 3 9 4 5 4:00-5:00 20 5 13 10 11 6 7 10 5:00-6:00 43 33 36 27 33 34 33 34 6:00-7:00 37 46 6