第一课__管理活动和管理理论.ppt

* 梅奥 代表作： 《工业文明中的人类问题》（1933） 主要观点 社会人假定：社会规范是对个人工作行为的关键的决定因素 需求因素与激励 非正式组织、工作动机和团队工作：人们希望与那些和自己一起工作的人保持联系的愿望是很强烈的，这是人性的特点；如果管理层忽视或错误地对待这种人性的愿望，必然会导致管理方面的失败 生产率取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 改变了当时占主导地位的观点：员工与组织所使用的机器没有什么太大的差别 * 霍桑试验（1924-1932） 希望解决的问题 人们如何在工厂工作？人们在实际工作中关心什么？什么因素能激励人们工作？影响人们精神和生产力的因素是什么？ 实验设计的