精品PPT模板-工作总结16.pptx

2018缤纷彩色工作汇报财务部 /行政部 /人事部 /销售部输入您的公司名称汇报时间：2018年1月 汇报人：野望教育序言 双击图标可以对图表图形及文字的颜色、边框等进行选择。点击图表然后右键选择“编辑数据”即自动跳转到Excel中对图表的数据信息进行编辑。点击图标，在屏幕上方的“图标布局”面板中可以对图表的标题、坐标轴、图例、数据标签、网格线、趋势线等进行编辑。销售推广结合销售体系推广体系运营职责此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）目 录CONTENTS01运营职责此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）运营制定本店季度销售计划网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等老客户关系维护保证店铺经营状态协调推广网络交易平台SEO与优化相关工作网络交易平台内部营销网络平台外部营销与其他岗位的交接管理运营职责制定本店季度销售计划制定本店季度销售计划制定本店季度销售计划制定季度销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每月，并制定安排计划）针对目标列出实施方案落实到月。明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策。（如货源，资金周转，其他硬件设施）运营职责负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作。负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。运营职责整体规划营销推广等1.每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策。2.与客服沟通遇到问题，对问题进行实质反馈。3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作。4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到各部门。老客户关系维护1.把已经产生购买的顾客利用微信茶小福进行后期维护。2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到公司客服部。（可用会员关系管理软件，以及表格）4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿5老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策老客户关系维护1.每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策。2.与客服沟通遇到问题，对问题进行实质反馈。3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作。4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到各部门。保证店铺经营状态协调运营职责利用有关软件，进行对商品关键字的优化处理。利用淘宝网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。网络交易平台优化工作研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。运营职责内部营销.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施内部营销淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。内部营销网络交易平台内部营销店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施运营职责网络平台外部营销网络平台外部营销网络平台外部营销百度贴吧，知道，知乎等宣传推广活动策划和实施。各大博客，微博的建立与宣传及活动策划和实施。有关行业的门户，论坛发帖顶贴及活动策划和实施。运营职责与其他岗位的对接客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调差最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。与其他岗位的对接积极配合策划部的工作，对策划部所需的素材（商品文案，设计要求等）在不影响自身职务的情况下优化处理。 运营职责02销售体系此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）淘宝店铺京东商城新浪商城微信商城销售体系客单价转化率用户流量销售体系店铺VIP升级SNS折扣网站站内营销活动网络软文直通车 钻展等自媒体销售体系用户流量站外流量老客户口碑站内流量淘客主搜优化页面优化专业的商品信息独特的店铺特色页面描述符合商品价值玩概念及情怀转化店铺活动单品折扣满减 满赠稳定价格体系，只在特定的时间打折客服服务态度响应速度专业度销售体系单笔订单金额优质单品提高单价满减 满送关联营销客服推荐客单价购买次数发货时间库存管理上新首次购买的满意度能够打动顾客的利益点店铺特色清晰的店铺定位 符合买家的风格客户关系管理 个性服务销售体系发布商品设置佣金分销商上架分销商品市场23进行推广1供应商微店店主及顾客买家购买订单生成54系统自动结算6交易完成佣金结算7发货给卖家销售