丰田之路th铭etoyotaway.pptVIP

? 2001 Accenture 『The Toyota Way 』是丰田根本的DNA，要了解其所构成独特的管理价值与商业方法。 ◆丰田喜一郎时常鼓励员工提出意见 ◆ 『让我们试试看』和『不要害怕做错』 ◆将持续改善(Kaizen)和减少浪费(Muda)做为每日公司的核心与风气而努力 实现梦想，定立长远视野，使得挑战充满胆量与创造力 ◆透过产品和服务在开始制造(或服务)至完成交货(或服务)的过程中创造价值 ◆用团队合作持续挑战精神 ◆拥有长远展望 ◆透过互相尊重与互相讨论中做出最佳决定 持续改善与创新企业的营运方式 ◆采取改善心态与创新的思想 ◆建立精实系统与架构 ◆提升组织学习力 去到来源现场寻找事实以做出正确的决定，并建立共识来达 成目的。收集事实(资料)之后，透过解决问题与共识达到及 时的改善。 ◆现地现物(亲临现场、亲眼所见) ◆有效的建立共识 ◆承诺去达成 尊重他人。藉由谅解与彼此尊重，并承担责任去建立互 相的信任。 ◆尊重所有的股东与同事。 ◆互相信任与互相负责。 ◆真诚与有效的沟通。 激励个人与专业的成长，共享发展机会以提升个人与团队 的最大成效。 ◆承诺教育与人员发展。 ◆尊重个人，实现如团队般的力量。 应用The Toyota Way的益处有二方面为： 1)对于顾客 籍由减少浪费使得费用降低并提供更好的车辆质量与有竞争力的价格。 2)对于经销商 a.透过Kaizen的应用，改善每日作业的产品与效益。 b.授权发现问题的员工可以立即的实施改善活动。 丰田改革的背景 ? 「听对方说」 ? 思考「有什么问题」 ? 「激励」「提案」 ? 「想想要怎么样才能赢，以激发智慧」 ?「商量」 ? 「根据事实」 ? 「先做做看」 丰田式的经营 (1) 何谓「让不可能变成可能」的文化?习惯 7个习惯 ?先做做看???高目标、敢挑战风险 ?创造伙伴???敢尝试的坚定团队 ?想想要怎么样才能赢???拥有共同的 经营理念 丰田式的经营 ?自己创造工作(情报)??? 明天的准备比今天的业绩更重要 ?重复5次为什么???情境展开-透彻真正原因 ?根据事实???贯彻现地(现场)、现物主义 ?「认真听对方说」「商量」「激励」 丰田式的经营 (2) 为什么丰田不断在改变? 「不改变不行而且是改变不完」企业跟人 ???1990年代的日本「消失的十年」 ?3年就追上美国???丰田喜一郎社长 ?让浪费彻底消失 ?让问题浮出台面，以最困难的事来激发智慧的 丰田「改善方式」 ?先做做看的方式 以「谁先提起谁先做」来主导改革???需要 「直觉」、「坚持」、「胆量」… 丰田式的经营 (3) 先做做看!??? Just In Time与持续性改善(改革)的方式 换言之就是「人材培育的方式」 不是以做得到做不到，而是以需要不需要！来决定「目标」 (超乎常识之外的目标???改变步骤， 将2小时缩短为3分钟) 丰田式的经营 (4)拥有共同主轴的金太郎糖 所谓主轴就是原理?原则 牢记4个规范 1. 「想想要怎么样才能赢」 2. 「自己创造工作」???去取得工作 3. 「跟伙伴一起工作」 4.「情境展开」???重复5次为什么 丰田式的经营 (5) ??培育改革型人材 ?何谓浪费！???是指不会衍生出附加价值的 「行动」，并不是指「劳动」 ?何谓改革型的人 ?用自己的大脑想 ?自己找出有没有什么问题 ?想想该怎么做才能解决问题，然后再采取行动 丰田式的经营 一旦想法改变 = 做法就会改变 一旦做法改变 = 行动就会改变 一旦行动改变 = 结果就会改变 管理者必备的条件 有干劲 有成果 对今后的政策(方针)、抱持远景 了解「人」 可根据确定的事实进行考虑 然后采取行动(实事求是) 管理者必备的条件－有干劲 管理者必备的条件－有干劲 管理者必备的条件－有干劲 管理者必备的条件－有成果 1. 自己改变了 (做得到意识改革、行动改革) 2. 改变他人 ?是否已将部属改变成为能自己考 虑，然后采取行动的人 3. 改变自己、改变别人、建立可让已改善者能力100%发挥的组织、以稳定达到成果 对今后的政策(方针)、抱持远景 (实事求是-现地现物) ? 2001 Accenture ? 2001 Accenture 应抱持愿景，将营业所 改成自己期望的营业所 至目前为止都是这样做的，而对 于今后的政策应思考「下次要用 什么方法」 ? 2001 Accenture 是否有确实掌握现场实地情况？ 不要以自己的想法与好恶来判断事情！ 必须根据资料 (客观的事实) 进行考虑 采取行动 然后 根据确定的事实进行考虑，然后采取行动 先做做看:高目标意指超乎常理的挑战，这就会产生许多问题和困境，如此便能迫使人去思考改善，进而产生智慧。 摒除金字塔型的制式组织，以目标导向与相关部门横向展开，