第二章电子商务寺战略管理.pptVIP

2 电子商务战略管理 2.1 企业战略管理概述 2.2 企业电子商务战略的选择 2.3 企业电子商务战略的影响因素 2.4 企业电子商务战略的实施 2.1 企业战略管理概述 2.1.1 战略的概念 2.1.2 企业电子商务战略分类 2.1.3 企业竞争与电子商务战略 2.1.1 战略的概念 战略是一个组织实现长期目标的方法，是组织为了参与竞争而制定出的内容广泛的规则和方案，包括组织的目标以及为实现这些目标所实施的计划和政策。 战略就是选择一套行动方案使企业能够善于在市场上创造持续性差异。 战略是寻求与企业能力相匹配的市场定位。 战略是企业在自身能力范围内，对新的市场定位的选择。 战略意味着企业未来的经营行动。 波特的竞争战略理论 成本领先战略 差异化战略 集中化战略 Hax和Wilde（1999）的战略理论 最佳产品战略选择建立在低成本和差异化的经典竞争形式基础之上。通过进攻性地追求规模经济、产品和流程精简，以及巨大的产品市场份额带来的经验和学习效应，企业可以取得成本领先地位。强化能为客户增值的产品特性可使企业获得差异化优势。通过技术、品牌使用、附加特性或特别服务来实现差异化。通过最佳产品选择，企业与客户通过性能卓越的产品或服务建立起绑定关系。 客户解决方案战略选择是提供一个宽泛的满足客户大多数（即便不是全部）需要的产品和服务。这里的焦点集中在客户而非产品上。公司可定位于特定客户需求，并为其提供定制的、范围较广的产品或服务的捆绑。 系统锁定战略选择可能范围最广。公司考虑系统内所有有助于经济价值创造的参与者，而不局限于对产品或客户的关注。在此战略选择中。绑定关系扮演着至关重要的角色。企业需要特别关注与一般行业参与者一起培养、吸引和保持所谓的互补者，如计算机硬件与软件生产商。 2.1.2 企业电子商务战略分类 1、企业层电子商务战略 电子商务发展战略是指在电子商务迅速发展的环境下，采用积极进攻的态度，以高级层次的电子商务为目标，并对实现目标的轨迹进行总体性、指导性的谋划，以此获取电子商务领先竞争优势的战略形态。 电子商务经营战略是企业在主要竞争对手实施电子商务很成功但综合实力不如对手强大的情况下，为了不被市场淘汰，找出已获取领导地位的主要竞争对手没设防或不予以重视的薄弱环节，寻找市场缝隙，以中级层次的电子商务为目标，维持竞争优势，采用的以弱胜强的战略。 电子商务效益战略是指企业因资源不足，没有能力或所在行业没有必要大规模开展电子商务的情况下，为了不被市场淘汰，建立的初级层次的电子商务，以缓解企业压力的战略。 2、业务层电子商务战略 成本领先战略 差异化战略 集中化战略 3、职能层电子商务战略 生产战略 营销战略 管理战略 二、从企业业务战略角度出发： 1、业务强化战略 目的：通过电子商务的应用强化原有业务的竞争优势。 通过电子商务应用，企业可以充分利用网络技术改善业务流程，降低成本，扩大业务范围和销售渠道，为客户提供更多增值服务，从而增强业务的竞争优势，维护企业在行业中的战略地位。 2、业务再生战略 目的：通过电子商务的应用对原有业务进行根本性再造，甚至根本改变原有业务的商业模式。 当企业原有业务发展与竞争对手相比明显处于劣势，或企业管理层意识到原来业务受到外部环境的威胁时，对整个业务价值模式做系统思考，在电子商务环境下对业务体系进行再设计。 与业务强化战略的区别在于在设计的不仅仅是流程，而是整个业务体系。 3、业务新创战略 目的：完全根据电子商务理念，在网络环境下创造和运营一个全新的电子化业务。 企业不一定有相关业务基础，如传统渠道和品牌等。通过电子商务应用，企业创造全新的业务体系和商业模式。 2.1.3 企业竞争与电子商务战略 1、巩固企业现有竞争优势 2、加强与客户的沟通 3、为入侵者设置障碍 2.2 企业电子商务战略的选择 2.2.1 企业电子商务战略目标确定 2.2.2 企业电子商务的环境分析 2.2.1 企业电子商务战略目标确定 常见的电子商务项目的目标和任务： 拓展营销渠道、扩展采购渠道、提高售后服务水平、促进价值链的整合、提供新的产品和服务、进入高度专门化的市场、实现批量定制等 一些帮助企业思考电子商务战略的问题： 做先行者还是追随者 诞生于网络还是转入网络 确定扩大的业务范围 是否建立一个独立的网上公司 是否创立独立的在线品牌 2.2.2 企业电子商务战略环境分析 内部优势 1、产品线及竞争地位的提高 现代企业往往集中力量与特定产品和细分市场，或满足特定顾客群的特殊需要。基于Internet的电子商务系统有