《JTT29.23-1993-交通行业工人技术等级标准港口港口售票员》.pdfVIP

中华人民共和国工人技术等级标准 m (交 通) o c . 港 口 w x f z b w. w w 交通部 劳动部 中华人民共和国工人技术等级标准 交通行业工人技术等级标准 JT/T 29.23-93 港口 港口售票员’ Technical grade standards for workers in the communications industry一Harbour-Harbour ticket sellers 1 主题内容与适用范围 本标准规定了港口售票员的等级、应知和应会 本标准适用于沿海和内河港口售票员的培训、考核和使用。 m 2引用标准 o JT 26交通行业工人技术等级标准 总则 c . 3 技术要求 w 根据JT 26的规定，港口售票员分为初级和中级两个等级。 3. 1初级港口售票员 x f 熟知售票业务;了解售票业务的相关知识;能独立处理售票工作中的一般业务问题。 3.1.1应知: z 有关财会制度和客运业务知识; b b.客票的格式、标记和等级种类; . c，发售航线的船舶名称、航行时间、到达各港的里程、时间和各等级票价; d.客运售票的有关规定、当班船期、售票计划、联运要求; w e.免票、半价票、优先购票的条件和办理联运客票的手续; w f 常用单据、报表的内容及作用; 9. 客船载客定额。 3.1.2应会: w 使用售票工具，发售客票及办理退、补票手续; d. 唱收、唱付并向旅客介绍发售航线窗口、票额和舱位等级情况; c.按规定和实际情况为军、公、要、急对象和港、澳、台、侨胞、外宾办理船票; d. 填报发售客票的流量、流向、舱位、金额等有关报表; e.用普通话和两种地方方言售票。 3.2 中级港口售票员 掌握售票业务及相关知识;承担较复杂的售票业务工作;能正确处理售票工作中的涉外业务;指导 初级售票员的工作。 3.2. 1应知: 交通部 中华人民共和国 颁发