销售工作总结及2019年度计划.doc

2010年销售工作总结及2011年度计划 年销售工作总结及年度计划销售工作如逆水行舟，不进则退。 紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。 沉思回顾，这一年我作为部门主管，在司领导的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践经验，学习到了更多专业知识，同时，也在工作中发现了自身的一些不足。 这是充实的一年，具体的工作总结如下。 一业绩统计及分析：年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长。 作为一个资历比较老的员工，业绩方面不太理想，都不如一些后进的家装顾问。 上半年的业绩还算稳定，下半年甚至很少完成司考核，一年的业绩都没达到万。 影响业绩的正面因素：①上半年主要是装修旺季信息资比较多。 ②司宣传和媒体行业活动，这包括：A．名品套餐：满送，主材市场最低价折上折。 B．两次房交会和住博会。 ．生活家具馆和会议中心司专场活动。 ③司启动月度大会，对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手段，极大的调动了一线人员的工作积极性，也是促成业绩的重要因素之一。 ④司实行目标责任制，使目标逐级分解。 销售人员不再仅关心完成每月的既定任务，而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况，能够主动调整，有效的提高了工作效率。 ⑤部门奖罚制度，对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励，对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚，这也调动了大家的积极性。 ⑥网络客户的跟进，虽然成单率不高，但也增加了业绩。 影响业绩的负面因素：①由于夏季的炎热，月开始，客户量急剧减少。 ②对老客户的跟进不及时和信息资的缺乏。 ③下半年个人心态波动很大，直接影响了业绩，业务水平有待提高。 二客户统计及分析年预约客户个，下半年的客户急剧减少，这也直接影响到了业绩。 客户死单原因：客户死单原因，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。 每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。 预约客户死单率跟有意向的客户进行不定时的跟踪，以免定其它司。 三年度工作计划每个月尽量去完成司下达的万以及个预约客户的考核，在去年同期基础上得到增长。 小区活动及团购由于部门小区营销的手段还不是太成熟，这些需要在年必须进行完善，具体有：①小区活动A对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。 B跟物业负责人谈合作事宜。 在条允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。 ②小区团购A找准团购目标小区，对于一些过司未定司的客户贯彻团购思想，根据客户的认可度进行下一步操作。 B利用手头资约有意向客户；建立专用QQ群，先让一些响应的加进，然后让其带懂另一部分。 人数达到之后，约业主到家居馆进行团购活动。 ③提高自身业务水平和对专业知识的了解。 对于手头的信息资进行电子化，根据分类列出表格。 以上是我对年度工作的总结。 面对下一年即将临的机遇与挑战，我会更加努力的投入到工作中，更好的负起自身的职责，勇于实践，使自己的业务水平专业知识得到全面提高，为司发展奉献自身全部的能量。 用发展用效益往返报司，实现自身的人生价值。 整理范文，仅供参考 欢迎您下载我们的文档 资料可以编辑修改使用 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面， 打造全网一站式需求