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XXX公司市场部2013年度工作报告 　　市场部20xx年度工作报告 　　一、 主要岗位职责： 　　1) 在自身方面，做好对市场部工作的执行和管理，完成公司下达的20xx年度部门工作任务； 　　i. 对国内外市场形势进行分析，根据分析结果制定本部门年 　　度营销计划，并带领部门团队切实实施； 　　ii. 通过事前计划、事中指导、事后核查的模式，切实掌握本 　　部门各项业务的实际执行情况； 　　iii. 直接参与重要客户的销售业务谈判，保证公司业务工作的 　　完成质量； 　　iv. 加强市场部内部管理，根据公司的管理体系，制定和实施 　　详细的部门管理制度； 　　v. 坚持定期召开部门会议，对工作进行阶段性分析和总结， 　　做到周周有计划，月月有汇报，季度有分析，年度有总结； 　　2) 在公司内部，协调市场部与其它各部门之间的关系，精诚合作、相互配合，共同完成公司的整体工作任务。 　　i. 将客户建议和意见及时反馈给相关部门，提高公司的产品 　　和服务质量； 　　ii. 与财务等部门配合，完成销售款项票据的统计、汇总和分 　　析工作，为公司资金流的管理打好基础； 　　iii. 对市场情况进行及时科学的预测和分析，并将分析结果报 　　予相关部门，为公司产品的设计开发和投放营销提供依据； iv. 带头遵守公司和总厂的各项规章制度，完成上级领导下达 　　的其他各项任务。 　　3) 对外方面，做好市场维护和开拓工作，不但完成公司的业务指标，更要创出航天自己的品牌。 　　i. 对现有客户进行分级管理，巩固现有客户的长期稳定关系， 　　不断加深与现有客户的合作程度。 　　ii. 努力开发新客户，在现有国内客户群基础上不断开发新的 　　客户资源，而对国际市场则针对不同地区市场进行方向性的开发，不断提高国际客户的质量和数量。 　　iii. 处理与新老客户的关系，不断提升公司的产品和服务质量， 　　切实提高公司品牌的知名度和市场占有率。 　　二、 主要工作完成情况： 　　1) 主要业务指标完成情况：截至20xx年x月底，实现销售收入XXX万元，外贸出口收入XXX万元，国内贸易收入XXX万元，合计XXXX万元。较上年同期… 　　由于国内外经济形势整体走低，工程机械和煤炭行业整体持续低迷。国内外对液压油缸产品市场需求大幅度减少。针对这一情况，我们将20xx年的工作思路确定为：努力开拓气瓶管业务，稳定现有油缸管业务，淘汰国内劣质客户，积极开拓海外市场。在这个思路指导下，市场部全体人员努力工作，据部门内部统计，市场部人员共计出差35次，月均出差次，累计出差天数132天，累计行程…公里。 　　2) 新客户开发情况： 　　i. 气瓶管客户的开发：在过去销售的基础上，我部门20xx年 　　重点开发了、、、和4个客户。其中今年实现销量185吨，实现销售收入175万，实现销量45吨，销售收入42万。和已同意试样。目前样品已经发送。按照计划，上述客户在20xx年度吗，将采购气瓶管3700吨，我公司可实现销售收入3440万元。 　　ii. 油缸管客户的开发：受工程机械行业整体低迷的影响，我 　　公司传统的油缸管市场受到很大冲击，开发新客户非常困难。在这种情况下，我部门排除万难依然开发了两个新客户：和。截至20xx年x月底。两家客户累计销量433吨，实现销售收入万元，其中是代料加工模式，有效改善了我司的资金占压情况。 　　3) 现有客户维护情况： 　　i. 气瓶管：传统客户20xx年共发货1060吨，实现销售收入 　　985万元。由于出现重大质量事故，年初签订的合同被迫暂停。在激烈的竞争中，我公司几乎已被客户淘汰出局。为了扭转局面，市场部人员先后7次拜访客户，以最大的诚意挽回客户。经过努力，终于在11月底迎来了的专家组对我司的重新评估，有望重新加入中集供应商的行列。 ii. 油缸管：是我公司油缸管的主要客户，双方合作越发流畅。 　　截止到20xx年x月底，共发货2650吨，实现销售收入20xx万元。20xx年x月份，双方又达成了建立战略客户的意向。20xx年x月份，我公司已与签署20xx年的合作协议。预计20xx年将实现销量4000吨，实现销售收入2800万元。 　　4) 遗留问题处理： 　　i. 应收账款回收： 　　a) 在市场不景气的情况下，我们加大了应收账款的清欠力度。对不同的客户采取了不同的办法。 　　b) ，这是一家濒临倒闭的公司，为了把公司的损失降 　　到最低，我司和对方签订了三方债务转移协议，将 　　应收账款转移到有偿付能力的第三方。累计转移欠 　　款154万，其中第三方已回款40万。 　　c) ，该公司欠款234万，通过谈判协商，该公司以实物偿债万，剩余万已经清偿。 　　d) ：累计欠款195万，经过不断催缴，今年累计回款万 　　e) 和：由于市场变化，