铁路客运组织-第4章旅客运输计划与组织.ppt

(1)在时间上必须迅速及时。 (2)在人数统计、填报上必须正确。客统3、客统4中的数字正确率均要求达到95%以上。 (3)按规定交接。凡是营业停车站，列车长要准时下车，客运值班员要准时接车，采取相互加盖“站、段名和姓名”印章的办法，(如客统3无车长盖章，视作车站未向列车递交)，并规定在列车中部办理交接手续。 (4)列车要认真执行验票上车制度。发现车站任意超售客票时，列车长应电告有关铁路局和铁道部运输局。对造成列车严重超员的车站，要认真追查责任，严肃处理。 (5)资料的积累。 ①客运(列车)段积累、分析列车在各停车站的上下车人数，直通旅客快车的运能(分软、硬座和软、硬卧)，规定各区段的旅客密度人数。各次列车旅客密度表保存1年；各站递交的“乘车人数通知单”保存3个月；列车各车厢的“旅客去向登记记录”保存3个月。 ②车站将经列车长盖章的“乘车人数通知单”按车次装订成册，保存3个月。 第五节 客运调度工作 客运调度工作是铁路旅客运输的重要组成部分。加强客运调度工作，对保证旅客列车按运行图行车、加强旅客运输组织、强化客运管理、提高服务质量、组织完成全路旅客、行包运输任务，起着重要作用。 各级客运调度(以下简称客调)是铁路日常工作的组织者、指挥者，在同级客运主管部门领导下，按客运主管部门的指令行使职权，实行分级管理、统一调度，凡与旅客运输有关的人员必须服从客调的统一指挥，坚持下级服从上级的原则，严格执行工作请示、汇报制度。 一、客运调度的任务及职责 (一)客调的基本任务 (1)认真贯彻上级命令和指示，严格执行各项规章制度。 (2)掌握和统一调度客车，及时调整运能。 (3)挖掘运输潜力，提高运输效率，经济合理地使用客车和客运设备。 (4)组织客运有关部门紧密配合，协同动作，搞好路内外协作，安全、迅速、准确、便利地运送旅客和行李、包裹，使铁路更好地为旅客服务。 (二)客调的职责范围 1．铁道部客运调度员 (1)督促检查各铁路局客调工作完成情况。 (2)掌握全路客车配属及各局客车运用情况；调用各铁路局的客车；组织掌握路用车的跨局使用。 (3)掌握全路客流变化情况，根据需要临时调整运能；提出处理旅客列车的停运、加开和变更编组方案，组织各铁路局有计划地、均衡地输送旅客；分析各铁路局、主要站客流波动及旅客列车超员情况。 (4)加强计划运输、控制列车严重超员；防止全程对号列车虚糜，掌握特、直快列车的利用和交口情况。 (5)掌握国际旅客列车和直通旅客快车的运行情况；遇有晚点时，组织有关局采取措施，恢复正点运行。 (6)遇有灾害或事故中断行车时，及时请示汇报；处理跨局旅客快车的停运、加开、折返、保留和变更径路等事宜。 (7)组织掌握外宾、华侨、港澳台同胞和国际联运旅客的运输。 (8)组织掌握专包及重点任务的挂车计划，并掌握运行情况。 (9)有计划地组织掌握春运、暑运临客开行及其他节假日大批团体旅客和行包的运输；组织掌握新老兵及有关军事运输工作。 (10)收取各铁路局客运表报有关资料、站车的好坏典型事例和旅客、行包运输安全等情况。 (11)处理日常客运工作中有关事宜。 (12)有计划地组织各级客调人员深入现场调查研究，了解客运工作情况，召开各种专题会议、解决有关问题。 (13)在特殊情况下，报客运主管部门批准后下达特、直快列车在不停车站临时停车的命令。 2．铁路局客运调度员 (1)监督检查各站、段客运工作完成情况 (2)编制、审批日班计划，根据客流需要，及时调整运能，组织掌握管内旅客列车的停运、加开和加挂车辆，并检查执行情况。 (3)加强计划运输，控制列车严重超员，防止全程对号列车虚糜，收报特、直快列车交口人数。 (4)监督组织旅客列车按运行图安全正点运行，努力使晚点列车恢复正点；在特殊情况下，报客运主管部门批准后下达局管内的旅客列车临时停车的命令。 (5)有计划地组织掌握春运、暑运临客开行及其他节假日大批团体旅客和行包的运输；组织掌握新老兵及有关军事运输工作。 (6)认真掌握客车设备及动态；调用各段的客车；组织好出入厂、段客车的回送；及时收报、核对客车编组、备用车、检修车及运用客车外出情况。 (7)铁路局管内发生重大、大事故或自然灾害中行车时，及时汇报有关领导，采取措施，并提出有关客车停运、加开、折返、保留、变更径路等方案。 (8)收取站、车旅客伤亡、火灾等事故概况，并及时报告上级客调和有关领导。 (9)加强与邻局联系，正确及时交换调度命令，认真核对分界站客车出入、留轴、挂车情况，掌握跨局客车运行情况。 (10)及时转发铁道部(铁路局)客调命令，对站、段发布有关客运工作的调度命令，并检查执行情况。 (11)及时正确收集客运工作概况并上报；按日、按月积累各项资料、节日客流分析。 (12)深入