大唐门诊部营销策划书模板.doc

WORD完美格式 PAGE ..整理分享.. 大唐门诊部营销策划书 一 市场状况分析 （一）环境分析 1、大环境 竞争激烈的厦门医疗市场中，多数民营、股份制医院目前的经营情况并不乐观。据有关资料显示，目前厦门市营利性医疗机构占全部医疗机构44.2％，但其门诊总量只占7.7％，年入院人次只占10％，只有40％处于盈利状态，余下的60％仍旧苦等行业转机的到来。造成这一现状的原因主要有： 医疗机构实行分类管理后,民营医院不但不享受国家的财政补助,而且在经营活动中还要承担纳税的义务。民众就医观念守旧，近80%的人群独信“大”医院、专家，造成规模较大的医院资源紧张，人满为患，而民营医院资源闲置和浪费。民营医院自负盈亏,独自承担医疗风险。国家对民营医院缺乏必要的政策支持和指导。 2、厦门市整体的医疗环境环境 民营医院众多，市场竞争较为激烈，大型的私立医院具有实际的竞争力不多，如长庚医院，眼科中心等均有公立医院的宣传定位，其他大部分医院都是通过不正常的诊疗或用药品加价来实现盈利。 虚假医疗广告泛滥，民营医院信誉缺失，大部分的妇科和专科医院都是如此。 民众选择就医的方向不甚明确。很多人就医都是听到医院的口碑的传递而就诊，比如：中医院的肝科和肛肠科、第一医院的儿科、中山医院的心脏和消化内科，妇幼的产科。这些医院由于政府资源的配置倾斜，都形成了特色的专科。 厦门市的医疗门诊部基本上是在公立医院的控制下，私人的门诊部形成特色的非常少。 3 大唐门诊部周边环境 大型社区较多，辐射人口超过5万人。 医院辐射区域中竞争对手相对较少，大医院距离至少3公里以上。 门诊部的地理位置良好，停车和公交车方便。 门诊部一公里内除了小东山门诊部初具规模其他均为小型的诊所。 （二）竞争性分析 1、优势分析Strength 1）、机制灵活,与市场结合紧密,市场营销运作能力和应变能力强。 2）、价格优势较为容易赢得市场。 3）、温馨的服务：人性化、个性化、及时响应。 2、劣势分析Weakness 1）、大唐门诊部，在大众心中形成“民营医院”的负面形象。 2）、品牌形象还没有形成，没有固定的消费群体。 3）、目前缺乏差异化竞争力，不容易在众多的同行中脱颖而出。 3、机会分析Opportunity 应充分利用自身经营管理上的灵活性,走“大专科、小综合”路线。建立正确的医院营销观，建立防御市场定位，尽快提高病员对门诊部的满意度和忠诚度以及社会美誉度。 4、威胁分析Threats 1）、竞争者相对较多，医疗市场份额有限。 2）、目前虚假医疗广告成风，导致民营、私立医院整体信誉的缺失。 3）、作为民营医院，若对“医疗纠纷”处理不妥,后果十分严重 （三）患者需求分析 需求：价格、 效果、 效率服务 需求层次：作为社区门诊主要进行服务行的诊疗项目和基础的医疗服务。 （四） 大唐门诊部的预期目标 利用仁贵诊所积累的人脉进行宣传，依靠原来诊所的资源进行宣传，使诊所快速进入保本状态。 通过科室合作方式，进行成本分摊，减少经营成本压力，同时为门诊部的科室发展奠定好基础。 发展中医保健和健康体检项目，门槛低，作为远期发展和赢利的方向。 二 营销方案 1、确定准确且个性化的品牌定位 定位：大唐门诊部社区健康管理专家 说明：宣传社区可以拉近居民和门诊部的心理距离，模糊民营的概念。并把我们的医疗机构定位成大医院的替补地位，作为城市的基础医疗机构。 2、强化品牌意识，树立正确的品牌理念 纯粹做品牌是品牌过度化的做法。在医疗环境发生巨大变化的今天，信任危机席卷医疗市场，因此，医院做品牌，有超凡脱俗之处，也有一厢情愿之处。整个行业面临信誉危机，民营医院单纯的做品牌，无异于螳臂当车。但是，没有品牌的意识，未来的发展将会失去方向，因此，清晰的品牌路线，配合门诊部的战略方向，可以使我们胸有成竹，淡定经营。 应先品牌、后“掠夺”，用品牌更好地掩护掠夺，减少附近的同行的排挤。 必须以社区医疗为宣传基础，得到社区居民的心理认可，做好除了疫苗外其他基础医疗的服务。 建立好社区输液中心，承接大医院的后期服务，平民化的服务，改变私立诊所不规范、贵的偏见。 设立以中医推拿为重点的健康管理专家和口腔门诊，初期可以通过项目引进，通过合作，但是在品牌的管理上面要进行规范，启用大唐养生馆和大唐牙科，并培养出科室的团队。 大唐这个名称还是比较有文化内涵，可以加以策划，使之更具文化和时尚内涵，这是后期可以加于完善的。 3、策划平价品牌，提高品牌影响力; 价格是反映市场变化最灵敏的因素，医疗服务价格代表了品牌医院的形象。 作为刚起步，小资金运作的机构，在价格定位上应该有一定的亲民性，可以用一年到两年的时间来打造诊所的规范、亲民形象。 4、提高服务质量，提升竞争力 在门诊部开展质量教育，造就一支具有强烈质量意识、一丝不苟、精益