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济南时报电话 篇一：新客户话术整理――第一通电话 新客户话术整理――第一通电话 第一通电话――开场白 开场白目的：让客户记得你、尽可能多的了解客户的有效信息、初步建立良好的关系。 第一通电话注意事项：打电话前，尽可能了解客户的基本信息，如：什么行业，是否在竞争对手网站发布过信息，招聘预算，招聘周期等。简明扼要，控制时长。 第一步：绕前台 绕前台话术： 1、 利而诱之：以免费参加活动，送杂志，送礼品为诱饵，消除客户戒心 您好，我是XX客户主任，我想找一下贵公司的人事部 您有什么事吗？ 是这样的，我们公司现在又一个免费的HR沙龙活动，想邀请您公司人事经理来参加，我想做一个最后的确认。 我这边有一本高端人力资源杂志，寄到贵公司，想跟您确认一下具体的收信人和地址。 2、 无中生有：巧借名目，运用假象。加成与HR有前期的沟通或相关业务。以假乱真，直接与HR沟通。 我投递了一份简历给贵公司，手机上有未接来电显示，手机上是总机的电话，可能是通知我来面试，请您帮忙帮我转一下，谢谢！ 3、 投石问路：先投以石子，看有无反映。借以探测情况，诱导前台自保HR联系方式 我这里有一份重要的资料帮忙查询，请帮我转一下张小姐。 哦，对不起，我们这里没有张小姐，我们是销售部 有可能是我记错了，她让我这时候打电话的。 她是哪个部的您知道吗？ 应该是人事部的。 哦，那应该是李小姐，我帮您转接一下。 4、 虚张声势：隐瞒实情，夸大此次电话的重要性。利用前台心理，出奇制胜。 前不久我们刚签过招聘合同，现在想联系一下招聘的情况，请帮我转一下经理 5、 声东击西：随便找一个分机号码，巧妙曲线绕过前台。往往公司其他部门戒心防线较弱。此法更容易取得突破。 6、 浑水摸鱼：使前台头晕脑胀，摸不清头绪，混淆前台辨别力，轻而易举取之。 Hello，is this HP company? is this Z. can you transfer it to the HR department? 备注：销售人员一般都会采取虚实结合，浑水摸鱼的方法。每家公司有不同的实际情况，切忌生搬硬套，生拉硬拽。“前台现象”，前台是公司的中转站，前台的工作是处理初步信息。电话目的是让前台明白，你所打的电话是重要的，有较高优先级的。是初筛者无法处理和辨别的。前台作为一个事务性的岗位，企业往往缺乏对前台的理解。销售应该主动沟通，给予前台理解。以获得许多人事无法提供的有效信息。 第二步：已转接到你要找的人 及第一通电话经常遇到的客户异议 1、（未合作新客户） 2、（未合作新客户） 首先提及自己公司的名称及专长，接着告知对方这个电话可能给企业带来什么好处。最后询问准客户相关问题，使准客户参与。最后为下次电话作铺垫。 3、未合作新客户） 销售：哦，是这样啊，李经理，您说的这个情况我在我们老总那边听说了。这次给您打电话也是感谢您一直以来对我们XX工作的支持。所以我们老总派我来向您了解一下情况，听听您的建议，和您一起分析一下究竟是差到了哪里。如果以后不合作了也没关系，至少 我们要帮您解决了问题之后啊。看看我们这边能够在人员推荐或者其他方面能够补救到。(之后从客户之前做的简历数量、质量及发布的招聘要求方面进行分析) 4、未合作新客户） 客户抱有抵触情绪，或打电话时机不对。此时切忌继续滔滔不绝的诋毁竞争对手。应尽量短的时间内给客户留下专业的好的印象（此时留联系方式可能不大） （如果客户没有太大抵触情绪的话） 销售：哦，那陈老师，您那边急招的都是一些哪方面的人员呢？哦，原来是销售人员，那您招人是在南方都一些还是北方多一些啊？中华英才也是全国3大网络之一，选择他们说明您很专业啊，呵呵。其实英才那边我也有朋友，毕竟是同行吗。客观的说，每家企业都有每家企业的优势与不足，中华英才有一点我们是比不了的，就是电话销售的专业度，这点想必您也有所体验。他们往往会跟您打很长时间的电话，也很频繁，但是客户一般并不反感，这方面是我们应该学习的。但是招聘吗，毕竟花钱买的不光是服务，最重要的还是效果。中华英才在网民心中的搜索量数据，在百度和GOOGLE两方面都体现出，只能勉强达到我们的二分之一。英才在济南没有单独页面，只有一个山东站。而且您肯定可以看到，英才的服务电话，都是从北京打来的。由于XX在山东地区的霸主地位，英才在山东省并没有设立山东分公司，只在青岛派了3个人，租了间民房，负责整个山东地区的客户开发。网站招聘服务，其实并不只是打打电话这么简单的。您选择他，其实恰恰在服务方面有风险。而我们济南地区，员工达到将近100人，可以提供RC、校园、网络、测评等一系列的专业服务。在济南，我们经常组织公开课或客户沙龙活动，这些其实都是英才所做不到的。有时间也一定会热诚邀请您过来参加的。其次就是我们智联这边的客服，会在您开通以后时时关注您后台的浏览量及简