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新手销售人员年终总结通用版 　　销售人员年终总结 　　工作目标和职责： 　　从之前的实习四个月到毕业后工作，十个月时间，回顾这十个月来的工作情况，扪心自问，从懵懂无知到对公司、产品和行业的了解，还有对工作职责的认识，对客户的了解，在领导和同事的大力帮助和支持下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。对客户的基本情况，如结构体系、决策权等等，有了大致的了解，现将毕业以来从事销售工作中的目标和职责总结如下：： 　　第一、作为一名销售人员，认清自己的职责，完成自己的本职工作 　　第二、全力以赴完成自己所负责客户的订单； 　　第三、对客户的组织机构和决策体系掌握清楚，对客户的项目情况及内部情况及时整理上报领导； 　　第四、严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交办的所有工作； 　　第五、积极广泛收集市场信息并总结，发掘新的销售机会； 　　第六、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，牢记三项要务：客户、公司、自己。 　　明确了自己的职责，就能很好的衡量工作好坏。自己在从事业务以来，从工作中一点一滴做起，严格按照职责中的要求来执行。 　　首先，从商务礼仪方面入手，在拜访客户的过程中需注意和具备的基本素质，如电话礼仪，怎么去约见客户，怎么给客户送礼，在客户拒绝时怎么平和的去交流，还有在和客户见面的过程中注意的礼仪和说话方式方法，怎么快速了解客户的基本情况和我们所需要的项目信息等等