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第一章 策划与公共关系策划 （一）、策划：筹划、谋划、计谋、计划、设计、策略。 人们为了实现某种特定目标，根据现有条件及其形势变化，借助 适当的科学方法，为决策或计划而构思、设计、制作行动方案的理性 活动过程。 （二）、策划的基本特征： 前导性、能动性、目的性、系统性、创造性、现实性。 （三）、公共关系策划 公共关系人员为了实现组织“三度”（公众认知度，美誉度和和 谐度）的特定目标，根据现实公关状态及其发展趋势，借助适当的科 学方法，为公关战略决策或计划而构思、设计、制定传播沟通方案的 智力活动。 （四）、公共关系策划的层次 ▲总体战略策划 ▲专题活动策划 ▲具体操作策划 （五）、公共关系策划的构成要素 1、策划人员 2 、策划对象 3 、策划目标 4 、策划依据 5 、策划方法 6 、策划方案 1 （六）、公共关系策划 （特征） 1、以公众为对象 2 、以美誉为目标 3 、以传播为中介 4 、以利益为纽带 5 、以真诚为信条 6 、以长远为方针 （七）、公共关系策划的实践地位 1、高层次公关活动 （先导、核心、始终） 2 、活动的关键环节 3、公关职业的重要工作内容 4 、公关行业主要服务内容 （八）、公共关系策划的作用 1、有效性 2 、计划性、 3 、连续性 4 、规范性 （九）、公共关系策划的目标与分解、量化 1、认知度 （广度、5 个区域级别、5 级） （深度、10 个组织形象要素。10 等） 2 、美誉度 （正、负各5 个等级，加百分比。11 等） 3、和谐度，目标公众：6 类。和谐程度：4 个档次 态度赞同、情感亲和、言语宣传、行为合作。 （十）、公共关系策划的一般原则 1、利益性 （组织与公众、社会双赢与经济效益） 2 、针对性 （公众心理、公关现状、公关目标） 3、可行性 （合法、严谨、规范、可操作、利弊、效益、成本、应变、实施效果、 可行性实验和评估） 2 4 、新颖性 （创造性、创意性、新奇、独特、精致、不俗） 5、灵活性 （顺应形势、适合时宜、超前意识、掌握变化、灵活调整） 6、整体性 （人才、实力、环境、协调、衔接、协作、合理、有序） 7、时效性 （时机、商机、机遇、适时、及时、惜时） 8、群策性 （集思、借脑、团队、征策、建言、采纳） 9、科学性 （规律、理论、系统、技术、工艺、材料、媒介、平台、渠道……） （十一）、学习公关策划学的方法、要求 1 、系统的理论学习 2 、师徒传授、高手助理、专业部门实训 3、自学（网络学习、图书馆、案例学习） 4 、实践（参与公关活动组织、策划、运作） （十二）、学习成绩的考核方法 3 第二章 创新思维与公共关系策划创意 （一）、创新思维 1、不断产生“四新”（思想、观点、发明、发现）的过程。 2 、追求标新立异、超越前人、先师的过程。突破常规习俗的过程。 3、有所创作、创新、发明、创意、方案、发现的过程。 （二）、创新思维的特点 1、非逻辑性：突发性、跳跃性、直觉、美感、急中生智。 2 、求异性：独特、立异、流畅、简捷、创见、批判。 3、发散性：多向、多维、横比、变通、开放。 4 、杂交性：整合、组合、变异、嫁接、多元。 （三）、创新思维的形成原理 1、内在动因：智力整合、智力流动、目标激励、潜能实现。 2 、外在动因：信息轰击、群体激智、压力激活、时尚潮流。 （四）、创意思维中的“要素组合法”