大学生网上购物调查报告.doc

PAGE 23 - 关于大学生网上购物情况的调查 调 查 报 告 小组成员： 王筠婷 曹雨涵 魏梦娇 刘玲玲 齐 宇 王思琪 冯 悦 王 影 目录 一、摘要 二、调查报告正文 （一）大学生网络购物的现实情况简介 （二）调查方案 1、调查背景 2、调查目的、方法与对象 (三) 调查结果数据分析 （四）认为网购的优点多于缺点的经验的具体分析 1、价格便宜，透明 2、种类多、可买现实生活中买不到或者异地商品 3、商品查找容易 4、方便、省时、省力。 5、安全免带现金 6、便捷赠送方式 7、购物环境安静 8、提供就业机会 （五）认为网购的缺点多于优点的及没有网购经验的具体分析 1、物流费用昂贵 2、购物质量依据缺乏，质量鉴别困难 3、网购培养了更多的“宅人” 4、实名后网购纠纷仍难避免 5、网购有风险，须慎重！ 6、没有网购过经历的 三、附录一 1.大学生网上购物调查问 一、摘要 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。但是其中也分为了两派，一派人热衷于网络购物，而其他人则对网络购物有一定的顾虑。针对于这种现象的出现，我们进行了小范围的市场调查，并得出以下结论。 二、调查报告正文 （一）大学生网络购物的现实情况简介 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别? 阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。 （二）、调查方案 1、调查的背景：随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。然而，近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，卖家中也出现了因一句差评而线下“追杀”买家的现象，服务质量差强人意。 2、调查目的：通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。这次大学生网上购物调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。 3、调查方法与对象：为了了解大学生对网购问题的看法，我们小组以小组成员的所有大学同学为调查对象，展开了调查，收集同学们的看法和意见。 (三)调查结果数据分析 调查主要以问卷形式为主，在有限的时间内，我们发放了200份问卷，回收到有效卷157份。首先要声明的是由于沈阳师范大学属师范类为主的院校，因此师大的学生也是女生居多，我们在发放问卷的时候也考虑到这个问题，最后本小组同学对自己高中的已考上大学的同学上网进行调查问卷。以下是数据结果。 回收到的157份问卷中，78份为男生，79份为女生，男女比例接近1:1。有过网购经历的和没有网购经历的各占76%和24%。选择网购的原因这道题的统计如下： 但是在网购遇到的困难或问题上，有23%认为商品图片与商品有色差，这说明商品质量大学生还是对网购产品的主要意见，有18%的同学因为商品种类和网站数目太多，难以对自己想要购买的商品进行挑选。对商品描述不清楚而产生问题的和发货慢、物流慢的打成平手，均占17%，仍有11%的同学因为退货比较麻烦而在网购上遇到了问题。购买的商品多种多样，同学们有33%主要购买服装类，有16%的同学购买过礼品，有13%同学购买过书籍及影音类产品