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银行实习个人总结 时光飞逝，来到浦发实习差不多两个月了，两个月的时 间经历了从大堂到社区的营销?纵然回首，其中的点点滴滴 感悟颇多！无论是我自己,还是浦发银行，都在不断的成长着, 每个人的感受是不同的?对于我来说，浦发银行到位的金融 服务和卓越的理财,给了我很大的启发;但银行业激烈的竞 争更让我有了深刻的体会。 实习感受：团队的力量与协作很重要社会与学校的不同。 持续营销是需要激情的。 感受一：团队的力量与协作很重要?团队的协作能够达 到意想不到的效果.记得有一次的周末培训课上，分行的卢 师兄和我们做了一个棍子游戏，让8个人用自己的食指托起 一根棍子，然后慢慢的往地面上放，在往下放的过程中，任何 一个人的食指如果指头与棍子脱离，就得重新开始?每做一 次,总有人的手指会跟不上节奏，大家就会重新调整一次策 略?经过数十次的反复演练，终于成功了 ?这就告诉我们团队 的协作是成功必备的素质之一. 作为实习生，银行的许多的业务，虽说对我们进行了系 统的培训，但在实际的应用中，问题是漏洞百出，短时间内是 很难熟练的掌握这么多的业务,所以我们决定每个人去专攻 一项业务.当我们去社区进行营销宣传时，如果客户问到自 己不熟悉的业务，就由小组的专门负责这一业务的人去解答. 果然效果明显，有意向的客户我们都能够使其去浦发办理相 应的业务。 感受二：社会与学校有很大的不同?一直生活在象牙塔 里的我们，很少与社会接触,?当我们真正的走出校园的那一 步，才感觉校园的生活简直就是享受?走入社会，什么事情都 得考虑，浦发实习，我被分到汉口很远的一个支行，每天很早 就得起床，做2个多小时的车到行里，每天做车就浪费了大 部分的时间，很累，怎么办，自己解决.机会已经给你了，就看 你怎么去把握。 参加工作，什么事情都得从小事踏实的做起.本来以为 在银行实习肯定是坐在空调的办公室,但现实与预期有很大 的差距?我们做的工作从营销社区开始,每天顶着酷暑，在给 客户介绍我们浦发的一点一滴?记得有一位哲人这样说过： 做好每一件事，积累每一分品格，当我们习惯把身边每一件 小事做好，做到完美,我们就已经成就了我们的职业素养?在 学校里也许犯了错还可以改正，上了社会，犯了错误后果要 自己承担。 感受三:持续营销是需要激情的?营销是一项周期长，需 要激情的工作.我所在的支行是新成立的，很多业务需要我 们去拓展?这就需要我们先锁定几个固定的客户群进行营销. 怎么才能让客户去认识浦发，了解浦发是我们的首要任务， 接着就是让客户能到浦发去办理各种业务和感受我们浦发 的金融服务?开始的几天感觉我们很不受社区人的欢迎，那 也是我们最难熬的几天.慢慢地，我们发现客户会主动找我 们了解浦发?我们找到了营销的一个技巧，那就是持续的营 销.于是我们就分成两组，一个小组长期营销海军工程的老 干部社区,而我们这组长期营销同济医学院的教职工社区。 但是每一个客户的成交都不是一蹴而就,都需要反复的 了解和沟通，久而久之，很容易产生疲倦和懈怠，如果产生这 种情绪，会直接影响到客户，使公司的形象和经济效益遭受 损失?这就需要我们充满激情，如果没有激情,工作就会变得 如同嚼蜡，索然无味?持续营销要时刻保持饱满的热情，把每 一次和客户的讲解和沟通，当作一次尊重的个人表演，全身 心的投入，慢慢的给别人一种信任感?才能从客户那里得到 更多的信息，以利于我们更好的开展业务。 实习思考:银行理财产品的缺陷银行内部结构的设计应 该合理化。 高端客户和高端业务的争夺成了银行业的焦点。 思考一:银行理财产品高收益的思考?实习的两个月中， 对于银行推出的一期又一期的理财产品，宣传海报的高收益 率高达百分之十几的数字吸引客户的眼球?在浦发实习期间, 我接触最多的就是理财产品.我认为目前银行理财产品市场 最大的问题在于：与理财产品有关的信息是完全不透明的， 客户根本就不可能知道该产品的年收益率到底是多少. 记得有一次在向客户介绍理财产品时，客户和我说过这 样一段话:理财产品有风险，不能把最高收益当作存款利息， 但是大多数投资对理财产品似懂非懂的情况下，购买银行理 财产品的时候，并没有获得这样的信息. 所以我认为对于银行推出的理财产品，投资者本人要增 强自己的风险识别能力，对于银行来说，为了自己的长期利 益，一定要向客户传递所有的相关信息?银行为了竞争，抢 客户，大力宣传预计最高收益率，预期收益率和预计最高 收益率差值比较大的情况比较多，投资者需“擦亮眼睛”， 谨慎选择。出于长远发展考虑，商业银行也应该珍惜信 誉。 思考二：（银行的结构设计）我们桥口支行的内部结构设 计不是很理想化，我认为无论是个人银行部，还是综合营销 部，进入银行应该是给人一种很气派，安全的感觉，不应该是 两三个窗口，仅仅一排的坐椅.银行要想解决排队长的问题, 必须提