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中小企业信息化建设 中国中小企业信息网 任继成 博士 2005 年 8 月 26 日 主要内容 信息化的基本概念 国内外中小企业信息化的现状 中小企业信息化的困惑及原因 中小企业信息化的出路 中小企业信息服务体系建设 政府在推动中小企业信息化中的作用 中小企业信息化基础建设 信息化的基本概念 信息化的含义 信息化的目标 信息化的四大要素 硬件：设备、网络、通讯、传感器等 软件：基础、平台、应用 信息：数据、文档、资料、案例、经验等 信息流程：规范管理的标志 后面的要素越容易被忽视，难度也越大。 硬件设施 机房：电源、净化装置、温控，…… 通讯设备 互联网、局域网设备 服务器、计算机、打印机、相关配件 安全设备：防火墙、备份、入侵检测、 …… 数据采集设备：传感器、瓦斯探测、仪表等 控制设备：自动化机床、机器人,…… …… 基础和平台软件 操作系统：Windows,Unix,Linux,…… 网络管理：网络检测、计费、访问控制，… 安全管理：防火墙、漏洞扫描、身份验证、防病毒、网管，…… 数据库：Oracle,Sybase, MySQL，… Web服务：网站、邮件、BBS、搜索引擎、即时通讯、计费、网页制作、… 工具软件：Office、压缩、浏览器、图像处理、阅读器、…… 互联网服务：电子邮件、远程登陆、文件传输、万维网、BBS、搜索引擎、…… 应用软件 管理：人、财、物 人：员工、机构、客户、合作伙伴、竞争者 财：财务会计、管理会计、项目、投资、…… 物：固定资产、物流、库存、采购、供应、订单、供应链、分销、…… 办公管理：计划、公文、会议、制度、目标、工作流、协同、档案、文化、…… 生产 生产管理：车间管理、过程管理、质量管理、文档管理 生产自动化、生产安全管理、测试、…… 设计： 产品设计：模具、零部件、装配、仿真、CAPP 工程设计：建筑、钢结构、配管、工艺、工厂、支吊架、电缆、桥梁、道路,…… 工业设计：图像设计、平面设计、外形设计，多媒体设计、动画、服装设计、…… 市政设计：规划、道路、电缆、自来水、下水、 … 概念设计：计算机辅助创新设计、知识搜索引擎 娱乐设计：动画、多媒体、游戏、电影制作,… 其它：CAE、GIS、可视化、影像处理、 综合： ERP,MRPII,CIMS,PDM,PLM、商业智能、知识管理、网站建设、…… 其它：视频会议、呼叫中心、竞争情报系统、企业应用集成、移动计算，…… 信息 机构信息：介绍、资质、结构、办公环境等 人力资源信息：领导、人事、考勤、考核等 制度及股东会、董事会、管理班子等文件 客户信息 典型案例：管理、业务、投标、项目、方案、业务知识 业务文档：如合同、可行性报告、备忘录、计划等； 办公信息：日程、车辆、会议、通讯录、活动资料等 财务信息 外部信息：政策法规、科技成果、行业、市场信息等 外部资源：管理、信息化、多媒体教材、自然科学、图书、标准规范、免费软件、培训、咨询、知识产权等 信息流程 流程：解决信息流动问题，实现信息化目标 存在的问题： 提炼十分困难 流程总在变：机构、人事、业务 领导忙，总不在计算机旁边 灵活性不够 易用性不够：改变工作习惯 目前技术还不足以满足用户的全部需要 信息化的几个阶段 信息化是一个长期的过程，应循序渐进 信息化的几个基本阶段： 感知阶段：上网、参观、看案例、学习、培训等 尝试应用： 从最需要的做起：财务、安全、设计、控制等 从最容易的做起：网站、工具应用等 从最便宜的做起：文档处理、邮件等 单项应用：根据需要建立信息化系统 集成应用：将所有信息化系统有机整合成一个整体，如ERP、CIMS等应用 深入应用：商业智能、创新工具等 建议的中小企业信息化过程 计算机应用、上网，利用网络资源 建立宣传网站，能够返回信息 在网站上建立订单处理、客户服务等应用 配合销售等工作，逐步建立内部流程相关系统：财务、生产、库存、采购、销售等 为提高工作效率配套相应系统，逐步形成较完整的信息化系统：如ERP等 为提高决策质量、工作质量配套相应系统 企业资源管理 ERP：Enterprise Resources Plan 发展历史 1957年，MRP(Material Requirements Planning) 物料需求管理 60年代：时段式MRP(物料资源计划)：库存优化 70年代：闭环式MRP：物料需求、生产能力、车间作业和采购 80年代：MRP II(制造资源计划)：资金流与物流统一管理 90年代：ERP：供应链管理、流程重组 面向全社会资源的有效利用与管理 功能：财务、市场、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术、竞争对手、订单、采购、库存、计划、运输、分销、人事、实验室、项目、配方等管理 2000年代：新一代ERP－NERP，更加灵活的构