第2讲电子商务定义和分类.pptVIP

* * * * * * * * * * 牵线搭桥、答疑解惑、排忧解难 * * * 长沙民政 电子商务 CSMZEC 电子商务基础与应用 第2讲 电子商务的定义与分类 第1节、认识电子商务第2节、电子商务的定义与分类 第1章 电子商务概述 一、电子商务的定义二、电子商务的分类 第二节 电子商务的定义与分类 一、电子商务的定义（1） 1、IBM的定义 一、电子商务的定义（2） 2、什么是电子商务 狭义电子商务(E C Electronic Commerce)：是指以商品交换为核心，实现整个贸易过程的电子化，主要是指利用Internet从事商务活动。 参与者：企业、商家、消费者 内容：包括网络采购、网络推广、网络销售、网络 客服、网络支付等。 广义电子商务(EB Electronic Business)：是指各个行业，包括政府和企事业单位的电子化、网络化。 一、电子商务的定义（3） 3、电子商务的要素 信息流 资金流 物 流 一、电子商务的定义（4） 4、电子商务网络购物SWOT分析 优势（Strength）:便捷、高效；不受时空限制； 提高了服务质量；丰富的数据挖掘 劣势（Weakness）:安全问题；观念约束；消费纠纷； 机会（Opportunity）:政策环境不断完善；价格驱动 转向服务驱动；网络消费应用的智能化； 威胁（Threats）:安全问题；隐私问题；政策法规问题 5、中国电子商务发展历程 1、探索阶段（1997-2002年） 1997年，马云协助外经贸部创办“网上广交会”、“中国商品交易市场”等系列网络。1999年6月，创办阿里巴巴网站（B2B）。2000年互联网泡沫破裂。 2、启动阶段（2003-2005年） 2002年美国ebay加速扩张，2003年阿里巴巴创立淘宝网，开通支付宝业务。 3、高速发展（2006-2012年） B2B、B2C高速发展，2009年各垂直B2C拓展品类，向综合商城转型。 2010年淘宝商城独立运营。 4、成熟期与转型期（2013年至今） 移动购物转型、O2O模式发力。 完全电子商务：可以完全通过电子商务方式实现或完成整个交易过程的交易。如手机充值等数字、虚拟商品的交易 不完全电子商务：指无法完全依靠电子方式实现或完成整个交易过程，需要依靠一些外部要素，如运输系统等才能完成的交易。如在线下单、线下消费的团购模式。 二、电子商务的主要类型（1） 1、按商务活动的电子化程度分 二、电子商务的主要类型（2） 2、按交易对象的不同 B2C：企业对消费者电子商务 B2B：企业对企业电子商务 C2C：消费者对消费者电子商务 B2G：企业对政府电子商务 C2G：个人对政府电子商务 3、按区域的不同 内贸电子商务：阿里巴巴国内站（B2B）、京东（B2C）、淘宝（C2C）等。 外贸电子商务：阿里巴巴的国际站（B2B）、兰亭集势（B2C）、Ebay(C2C)等。 二、电子商务的主要类型（3） 4、按电子商务用户使用的终端不同 传统电子商务：以电脑(台式PC、笔记本电脑)为终端 移动电子商务：通过手机、PDA(个人数字助理)等小型、可移动设备为终端 二、电子商务的主要类型（4） 三、电子商务的运营管理（1） 5 1 2 3 4 1、电子商务模式的选择与定位 （1）你是谁？ 能为网上用户提供哪些独到的社会价值、商业价值？ 是自建网站，还是利用第三方平台开展电子商务？ 应选择哪些电子商务平台：阿里巴巴、慧聪，淘宝、Ebay？ 以怎样的身份（供应商、分销商）开展电子商务？ （2）他是谁？ 网上用户经常在哪里出现？ 他们有何兴趣和偏好？ 企业主要竞争对手有哪些？ 他们有哪些特色和优势？ 如何借鉴和超越这些竞争对手？ 三、电子商务运营管理（2） 2、电子商务平台的建设与维护 企业是自建网站，还是选择第三方平台？ 如果自建网站，将要实现哪些功能？ 如果选择第三方平台，是选择在淘宝、拍拍，还是阿里巴巴、慧聪？ 三、电子商务运营管理（3） 3、电子商务平台的运营与管理 取一个好的店名； 找到有竞争力的进货渠道； 选择合适的支付方式； 发布自己的在线商品； 确定网店的物流配送方案； 组建网店运营管理团队； …… 三、电子商务运营管理（4） 4、电子商务平台的营销与推广 三、电子商务运营管理（5） 5、电子商务平台的客户服务与管理 三、电子商务运营管理（6） 本讲小结: 电子商务的定义和分类 ◆ 电子商务的定义 ◆ 电子商务的分类 ◆电子商务的运营管理 谢 谢 ！ * * * * 商务活动的一种新的形式，利用电子手段从事商务活动，以实现整个贸易活动的自动化和电子