秩序维护人员一般问题与突发事 件处理方法.pptVIP

秩序维护人员一般问题与突发事件 的出来方法 处理问题的原则与方法 一、秩序维护员处理问题的原则 一、秩序维护员处理问题的原则 1、秩序维护员在执行任务、处理日常事务工作中，一定要端正态度、摆正位置、灵活机动、尽心尽职。 2、出现纠纷矛盾，可通过说服教育办法解决，主要是分清是非、耐心劝导、礼貌待人。 3、对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理方法，尽心劝开、耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题的解决。 二、处理问题的方法 1、坚持教育与处罚相结合的原则。 2、如违反情节明显轻微、不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助所在单位、家属进行教育。 3、如需要给予治安处罚的，交公安机关处理。 4、违反其它行政规定的，交行政机关处理。 5、对于犯罪问题。及时予以制止，并把犯罪分子抓获扭送公安机关。 秩序维护员执勤中遇到突发事件的的处理方案 接到治安事件的处理 1、接到打架斗殴、流氓、暴力事件报案时，要问清发案地点、人数、闹事人是否带有凶器； 2、报告管理公司各主管领导，并立即赶赴现场控制事态，劝阻疏散围观群众； 3、制止双方的过激行为，分别将各方带到保安部进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的处理意见； 4、派人清查损坏物品的数量； 5、若事态失控，经请示领导后向公安机关报案，同时，对打、砸、抢及蓄意破坏的肇事者进行控制，并送交公安机关。 发生打架斗殴的处理方法 1、果断劝阻双方,缓解矛盾、防止事态扩大，同时立即向值班领导报告； 2、如事态严重，有违反治安管理行为甚至犯罪倾向的，立即通知当地公安机关前来处理； 3、提高警惕，防止坏人利用时机偷盗财物； 4、说服围观群众离开，保证所管辖范围内的正常治安秩序; 5、做好事情经过的记录，以备查阅. 遇到犯罪分子抢劫时的处理 1、在执勤中遇到犯罪分子公开使用暴力进行打、砸、抢、强行夺取他人钱财时，应迅速制止，同时呼叫附近安保人员和周围群众一起制止犯罪，并立即报警； 2、如动劫匪逃离现场,要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃逸的方向，并立即组织群众堵截；如驾车辆逃跑的，应记下车牌号码并报警及拦车追堵； 3、保护抢劫现场，不要让群众进入现场，如现场在交通要道或公共场所人多拥挤的地方，无法将证物留放原处时，要收起交公安机关； 遇到犯罪分子抢劫时的处理 4、访问目击群众，收集劫案情况，做好记录并提供给公安机关； 5、事主或在场群众若有受伤的，要立即送医院并作报告； 6、详细登记事情经过以备查阅。 执勤中发现可疑人员处理 1、先观察1---2分钟，然后上前主动礼貌地询问对方，了解情况。 2、若对方是辖区物业的用户或用户的客人，不熟悉情况，应热情帮助客人，主动为其排忧解难。 3、若对方是小商贩、推销人员，就应劝阻他们尽快离开，不要影响用户的工作和休息。 4、若对方神色慌张、语无伦次，支支吾吾，应将其带到管理处接受进一步的调查。 5、若发现对方与公安部门通缉人员的相貌特征相似，且行为诡秘、狡诈，应尽快通知班长协助将其送交公安部门查处。 急症病人或人员受伤的处理 1、第一时间赶到病人所在现场。 2、立即通知当值班长和队长。 3、将病者或伤者安置在适当地方休息，并设法通知其单位或家属。 4、妥善保管好伤者或病者的财物。 5、唯有受过急救训练者，方可急救伤者。 6、如情况危急，速打急救电话120。 7、将详细情况记录后，尽快报告管理处主任。 醉汉的处理 醉汉是酒后失去正常人的理智，处于不能自控的状态，乱发狂言，甚至滋事损毁财物，调戏妇女等，在执勤中发现醉汉，要妥善处理。 1、对醉酒成性的醉汉，尚未完全失去理理智的情况下，可好言相劝，或者约束到适宜的地方（室内），待酒醒。 2、醉汉不听约束，还手舞足蹈甚至谩骂行人，引来群众围观，妨碍交通和治安秩序，可动员群众协同强行带到室内，直到其酒醒为止。 醉汉的处理 3、醉汉闯入公共场所大发酒疯、打人骂人、毁坏公私财物，应立即报告当地公安派出所处理。 4、因酒精中毒严重，面色苍白，口吐泡沫，有可能出现生命危险的，应立即送附近医院抢救。 触电事故的应急处理 （一）、触电事故应急措施： 1、当有人触电后，其身边的人不要惊慌失措，应及时采取以下应急措施。 （1）首先要赶快拉掉电源开关或拔掉电源插头，不可随便用手去拉触电者的身体。因触电者身上有电，一定要尽快先脱离电源，才能进行抢救。 （2）为了争取时间，可就地使用干燥的竹竿、木棍、笤帚把拨开触电者身上的电线或电器用具，绝不能使用铁器或潮湿的棍棒，以防触电。 （3）救护者可站在干燥的木板上或穿上的胶底鞋，用一只手（千万不能同时用两只手）去拉触电者的干燥衣服，使触电者脱离电源。 触电事故的应急处理 （4