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质 量 手 册
（ C 版 ）
铜 陵 有 色 设 计 研 究 院
二○一○年六月
质 量 手 册 修 订 状 态 C / 0
目 录 页 次 共 1 页 第 1 页
01 《质量手册》发布令……………………………………………………………2
02 质量方针批准令…………………………………………………………………3
03 管理者代表任命书………………………………………………………………4
04 前言………………………………………………………………………………5
05 《质量手册》管理………………………………………………………………6
1 范围…………………………………………………………………………… 8
2 引用标准……………………………………………………………………… 9
3 术语和定义……………………………………………………………………10
4 质量管理体系…………………………………………………………………11
4.1 总要求…………………………………………………………………………11
4.2 总则……………………………………………………………………………12
5 管理职责………………………………………………………………………18
5.1 管理承诺………………………………………………………………………18
5.2 以顾客为关注焦点……………………………………………………………18
5.3 质量方针………………………………………………………………………19
5.4 策划……………………………………………………………………………20
5.5 职责、权限与沟通……………………………………………………………21
5.6 管理评审………………………………………………………………………26
6 资源管理………………………………………………………………………28
6.1 资源的提供……………………………………………………………………28
6.2 人力资源………………………………………………………………………28
6.3 基础设施………………………………………………………………………29
6.4 工作环境………………………………………………………………………30
7 产品实现………………………………………………………………………31
7.1 产品实现的策划………………………………………………………………31
7.2 与顾客有关的过程……………………………………………………………32
7.3 设计和咨询……………………………………………………………………34
7.4 采购……………………………………………………………………………40
7.5 生产和服务提供………………………………………………………………42
8 测量、分析和改进……………………………………………………………46
8.1 总则……………………………………………………………………………46
8.2 监视和测量……………………………………………………………………46
8.3 不合格品控制…………………………………………………………………51
8.4 数据分析………………………………………………………………………53
8.5 改进……………………………………………………………………………54
附录一：程序文件目录 …………………………………………………………60
附录二：质量管理体系过程职责分配表 ………………………………………61
受控状态： 编号：TLYSY/Zhlshc-2010
发放编号： 版本：第 C 版
铜陵有色设计研究院质量管理体系文件
质 量 手 册
（依据GB/T 19001-2008 标准）
持有人（部门）：
2010-06-25 批准 2
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