2019年微信公众号运营规范培训资料（DOC 33页）.docVIP

运营规范 公众平台的良好可持续发展有赖于公众号运营者及广大公众帐号用户的共同努力与支持，以下运营规范的内容有助于运营者更加清晰地了解公众平台的运营规则，期望我们一起创建并维护运营者、用户、平台等各方共赢有利的生态体系。 1 注册规范 1.1 绑定的邮箱地址要求真实存在，通过该邮箱激活帐号。 1.2 填写运营者的手机号码并按要求成功完成验证。 1.3 填写真实可信的身份资料（姓名、身份证号码、固定电话号码、单位名称、职务等信息）。 1.4 上传真实有效并清晰可见的证件（身份证、营业执照、组织机构代码证）照片或扫描件。 1.5 上传真实有效的授权书（加盖公章）。 1.6 一个身份证可注册五个公众号，一个手机号码可验证五个公众号。 1.7 注册时可选择成为公众号或企业号，但选择后将不可更改。企业号的运营请参阅 HYPERLINK /cgi-bin/readtemplate?t=standard_op.html 《企业号运营规范》。 1.8 帐号名称应当与功能介绍的内容相符。 1.9 帐号名称、头像、功能介绍等资料涉及色情、暴力等违法违规内容的，将不能注册。 1.10 帐号名称、头像、功能介绍等资料涉及侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的，将不能注册。 1.11 无正当理由，帐号名称与微信公众平台已有的公众号名称或公众号的微信号重复或存在混淆的，可能会无法注册。任何以包括但不限于添加无实质意义的字母、符号等方式作为避开、绕开微信公众平台帐号名称规则的帐号，也可能无法注册；已经注册的，也将视为违反本规范的行为予以处理。 1.12 在微信公众平台批量注册大量相似公众号的行为将会被禁止。 1.13 中文版本的运营地区必须在大陆，海外版的运营地区必须在大陆以外。 1.14 部分主体类型需进行主体申请真实性验证后，方可完成注册。 1.15 申请后30日未完成注册，公众号申请注册流程可能被终止，终止后注册所使用邮箱信息将被取消申请注册状态，可用于新公众号注册。 1.16 注册主体的微信公众帐号多次违规，或者经第三方举报、通知注册主体存在或涉嫌存在重大违法违规行为，或者微信公众平台有合理理由相信注册主体存在其他可能严重损害微信用户合法权益的情况，微信公众平台可能会拒绝向该主体提供服务，该主体将无法在微信公众平台注册。 2 认证规范 需遵守《微信公众平台认证服务协议》及相关认证规则。 3 微信公众帐号行为规范 鉴于以下行为均属严重违规，影响用户体验，并可能给其他公众帐号运营者、用户及平台带来损害，任何微信公众帐号均不得以任何形式实施。否则，一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取相应的处理措施。 3.1 使用外挂行为 违规内容 未经腾讯书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本服务和相关系统。 处罚规则 一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取相应的处理措施。 违规示例 利用任何第三方工具或其他方式规避群发限制策略，包括但不限于用公众平台的单发功能来实现群发功能，意图规避公众平台对于群发次数的限制等。下面是第三方工具登录页面之一： 3.2 刷粉及互推行为 3.2.1 未经腾讯书面许可利用其他公众号、微信帐号和任何功能或第三方运营平台进行推广或互相推广的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公众帐号互相推广、普通微信帐号通过微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、摇一摇等任何形式推广公众帐号，以及利用第三方平台进行互推等。 3.2.2 本规范所指“推广形式”，包括但不限于：通过链接，头像，二维码，纯文字等各种形式完成的推广行为。 3.2.3 制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否出于商业目的，使用者帐号都将被处理。 处罚规则 一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取相应的处理措施。 违规示例 公众号文章内容对另一公众号引导关注，并通过“阅读原文”跳转到另一个公众号。 （1）左图文章通过“阅读原文”引至右边引导关注页面 （2）公众号通过文章的“阅读原文”跳转到外链对批量公众号引导关注。 左图文章通过“阅读原文”引至右边引导关注页面 3.3 诱导行为 3.3.1 诱导分享 通过外链或公众号消息等方式，强制或诱导用户将消息分享至朋友圈的行为。奖励的方式包括但不限于：实物奖品、虚拟奖品（积分、信息）等。 3.3.2 诱导关注 通过外链、公众号群发或二维码等方式，以奖励或其他方式，强制或诱导用户关注公众号的行为。奖励的方式包括但不限于：实物奖品、虚拟奖品（积分、信息）等。 包括以下类型： ? 强制用户分享：分享后才能继续下一步操作。包括但不限于：分享后方可预订，分享后方可知道答案等。 ? 利诱用户分享：分享后对用户有奖励。包括但不限于：邀请好友拆礼盒，集赞，分享可增加一次抽奖机会等。 ? 胁迫、煽动用户分