第二章 认识电商务.pptVIP

電子商務(再版) 方文昌、汪志堅 編著 ISBN 978-957-729-813-3 電子商務(再版) 方文昌、汪志堅 編著 ISBN 978-957-729-813-3 第二章 認識電子商務 本章大綱 2.1 電子商務的定義架構　 2.2 電子商務的分類 2.3 總結 2.1 電子商務的定義架構(1/5) 何謂電子商務？ Kalakota Whinston(1996) 利用電腦資訊網路，進行資訊、產品及服務的銷售與購買。 Zwass(1996) 電子商務是指藉由通訊網路，以分享企業資訊、維持企業關係，並執行企業交易。 2.1 電子商務的定義架構(2/5) Laudon Traver(2002) 電子商務對於刺激傳統產業觀念的七項特點： 普及性(任何時、地均可上網購物) 全球可及(可向各國購物) 全球化標準(購物介面簡易) 豐富性(多采多姿、影音多媒體購物環境) 互動性(消費者參與商流) 資訊密集(所有資訊一點即得) 個人化／客製化(產品及服務) 2.1 電子商務的定義架構(3/5) Kalakota Whinston電子商務運作模型的架構 電子商務應用(e-Commerce applications) 一般商業服務架構(common business services infrastructure) 訊息及資訊傳播架構(messaging and information distribution infrastructure) 多媒體內容及網路出版架構(multimedia content and network publishing infrastructure) 資訊網路架構(network infrastructure) 圖2-1 Kalakota Whinston的電子商務架構 2.1 電子商務的定義架構(4/5) Zwass的階層式電子商務架構 基礎架構彙總層(infrastructure meta level) 服務彙總層(service meta level) 產品及結構彙總層(products and structures meta level) 圖2-2 Zwass的電子商務架構 2.1 電子商務的定義架構(5/5) CommerceNet的跨產業電子商務架構 網際網路市場服務(I-market services) 企業服務(business services) 商務服務(commerce services) 網路服務(network services) 圖2-3 CommerceNet的電子商務架構 圖2-4 電子商務的分類 政府 G G2B G2C C2G B2G A,D,F,H,……? C2C2B, (C2C)2B 2.2 電子商務的分類(1/6) 企業對消費者(business-to-consumer, B2C)間的電子商務 典型範例：虛擬店面——博客來網路書店 B2C的交易方式為市場交易(marketplace transaction)，主要的商業模式有 入口網站(Yahoo!.com) 內容提供者(CNN.com) 電子零售商(A; W; 7-ELEVEn) 交易仲介商() 市場創造者(eB; P) 服務提供者(xD) 社群提供者(C) 圖2-5 B2C間的電子商務 2.2 電子商務的分類(2/6) 企業對企業(business-to-business, B2B)間的電子商務 典型範例：電子交易市集平台提供者(e-Marketplace provider)——首席電子商務公司Com2B Corp. 市場連結交易(market-link transaction)的商業模式有 供應商（賣方）導向模式() 客戶（買方）導向模式(台塑網) 中間商模式(阿里巴巴) 拍賣導向模式荷蘭花卉拍賣) 圖2-6 B2B間的電子商務 2.2 電子商務的分類(3/6) 消費者對企業(consumer-to-business, C2B)間的電子商務 典型範例：集體議價——CityMart都會拍賣網站 團購網 愛評網 圖2-7 C2B間的電子商務 2.2 電子商務的分類(4/6) 消費者對消費者(consumer-to-consumer, C2C)間的電子商務 典型範例：台灣Yahoo奇摩、樂天與美國eBay拍賣網站 圖2-8 C2C間的電子商務 2.2 電子商務的分類(5/6) 組織內(Business to Employee, B2E)的電子商務 市場驅動交易(market-driven transaction) 內部作業之自動化 跨部門整合，協同作業 知識管理、線上學習 2.2 電子商務的分類(6/6) 非營利(not-for-profit)與政府對企業(