连锁企业的系统执行力.pdf

连锁企业中的系统执行力 连锁企业中的系统执行力 连锁企业中的系统执行力 北京鹈鹕信息咨询有限公司 北京鹈鹕信息咨询有限公司 北京鹈鹕信息咨询有限公司 钟越 钟越 钟越 课程目标 课程目标 1、了解优秀的连锁企业成功的关键 1、了解优秀的连锁企业成功的关键 2、分析现行企业内部运作管理平台的的障碍 2、分析现行企业内部运作管理平台的的障碍 3、掌握以目标结果为导向的店长管理者角色、 3、掌握以目标结果为导向的店长管理者角色、 职责和目标设定技巧 职责和目标设定技巧 4、推动运营管理过程中的人员培养机制的变革 4、推动运营管理过程中的人员培养机制的变革 第一部分： 第一部分： 第一部分： 认识连锁企业的成败关键 认识连锁企业的成败关键 认识连锁企业的成败关键 连锁经营的概念 连锁经营的概念 • 以消费者立场出发，以满足消费者的消 费意愿和培养引导消费习惯为中心，通 过标准化管理和多店铺扩张方式发展事 业的经营方式 关键点： 关键点： • 您个人经验中最成功的连锁企业是？ • 概述3点它成功的特征….. 连锁经营概念的关键点： 连锁经营概念的关键点： • 标准化过程 • 经营理念 • 探讨：连锁企业运行中 连什么？ ………………….. 锁什么？ ………………….. 连锁经营的类型 连锁经营的类型 从资产关系，经营管理体制方面划分： • 直营连锁 （Regular Chain,RC ） • 自由加盟连锁 (Voluntary Chain,VC) • 特许加盟连锁 (Franchise Chain,FC) 连锁经营的类型 连锁经营的类型 根据店铺的规模划分： »地方性连锁 » 区域性连锁 »全国性连锁 »全球性连锁 请描述： • 国美电器连锁卖场的连锁形态? • 国美电器连锁卖场的连锁形态? • 在经营形态上的优势与机会？由什 • 在经营形态上的优势与机会？由什 么原因形成的？ 么原因形成的？ 连锁经营的实质 连锁经营的实质 顾客为尊——消费者的立场 经营管理系统平台 4S主义 连锁经营的实质 顾客为尊——消费者的立场 • 商业经营最终的裁判者是？……… • 我的感受：国美过去很近，现在很远。 • 国美的经营活动是如何以顾客的消费特 征为核心的？ 练习与作业 回答下列问题： 1、国美的经营使命是什么？ 2、国美在销售什么产品？整体产品的组成部分是什么？ 3、国美的顾客是谁？顾客的主要群体和次要群体是谁？ 4、国美的顾客在哪里？空间距离是如何划分的？国美和他 们之间有多远？ 5、顾客在国美经营活动中的地位？他们怎样买到国美的产 品？ 6、国美的顾客购买什么？产品与他