班主任征文《真诚+真心=理解》.doc

班主任征文《真诚+真心=理解》 班主任征文《真诚+真心=理解》 **学区 第十小学 李 茹 我做班主任有8个年头了。在这8年中可以说处理了班级中的琐碎事情无数次，小到学习用的橡皮，大到学生打架斗殴。可以说处理班级问题小有经验。谁知去年冬天还让我处理了一次家长纠纷，着实让我费了脑筋。 起因是这样的：王东与刘夏在课间玩耍，王东拽刘夏去楼下，刘不去使劲一拉想争脱掉，就在这当李丽经过，刘就撞倒了李丽，恰巧就用鼻子顶到了墙，因为用力过猛，把李丽鼻梁骨撞折了。 事情发生后，我马上给三方的家长打了电话。三个家长来后，马上带着孩子就去了医院。 谁知下午王东的妈妈、刘夏的姥爷、受伤孩子李丽的妈妈又来了。经医院诊断：鼻骨骨折，先住院消炎，然后做支架。三方家长来学校找老师讨论怎么出医疗费事，可没说两句话，家长们就起了争执，王东的妈妈说是刘夏撞的，刘夏应该付主要责任。而刘夏的姥爷说王东要是不拽我们刘夏，也就不会撞倒李丽了。所以王东应该付主要责任。双方各执一词，火气还非常的大，谁也不肯让步。越吵越凶，还闹着要去法院分到底是谁的责任。 当时，我劝说，这件事情应该是两个孩子都有无意识的过错责任，应该是各付一半。劝说了许久还是各不相让，事情陷入僵局…… 换位思考，我说“你们看看受伤者的家长，今天如若是自己的孩子受伤，而闯祸者不肯负责，你又该怎么想呢，孩子还等着去住院，想想孩子吧。”这才算是打动了家长们的心，家长们都同意先让孩子住院治疗。 第二天，我去看望了受伤的李丽，并了解了孩子的情况。家长也很体谅人，说我们并不额外要求什么，只要把孩子的鼻子看好就行。我对家长说放心吧，这件事情我们会尽最大努力处理好。 从医院出来后，可做了难，这件事情怎么处理呢？心想家长是为什么争吵呢？为了钱？再想即便是这样也不应该有下午那么激烈 “斗争”的场面呀，到底是什么原因呢？ 本着大事化小，小事化了的思想，我决定先调查情况。经过了一天的努力，了解了事情的原因，两个孩子的家离的很近，双方家长有隔阂，曾争执过。上午医疗费都是刘夏的姥爷付的，而王家没有付任何的医疗款，也许刘夏姥爷想到王家妈妈以前的所作所为，所以下午才不肯让步，非要分个责任明确。 针对这种家庭过节而不肯妥协的情况，该怎么解决呢？如何让事情处理的结果更好呢？解决陷入两难。想想双方家长的态度，刘夏的姥爷态度就是执意要分个责任明白，要闹着去法庭解决，王东的妈妈也是逼上“**”而说去就去的气话。想到这，就避重就轻先从王东妈妈这边着手解决。第二天上午，去了王家做了思想工作，分析事情原委，即便闹到法庭不仅出医疗费还要出诉讼费，对于我们来说，损失更大。王东的妈妈权衡再三，同意了付出一半的费用。我心里暗暗有些轻松。 紧接着去了刘夏家，见到了他姥爷，事情没有那么顺利，还是执意要去法院。说对于象她那样的人就得用法律手段解决。于是我说咨询了律师，对于这样的事情，双方就应该是各负一半的责任。看到刘夏姥爷有些退让的意思，顺势我说王妈妈已经同意了负一半的责任，他也就没有什么好说的了。 就这样，忙了两天的时间，终于解决了这次校园无意识的碰撞事件，两家顺利的各负了700多元的费用。为了就此了断，三方还签了一份责任终了证明。 通过处理这次意外事故，我感到人生在世，未知因素处处存在，处理学生日常杂事较难，然而处理家长的问题更是难上加难。与家长沟通话多并不见得有成效，而关键在于要使对方感到他自己被关爱，老师是真心站在他的立场考虑问题，真诚坦率排除纠纷，那么事情就会好办的多。