富通天下邮件管理系统 操作手册.docVIP

邮件管理规则之一：客户分类及必填项 一级功能 二级功能 必填项--操作说明 规则 客户类型 潜在客户A类/ 潜在客户B类/ 潜在客户C类 1. 客户简称 ： 国家名+两个或三个英文首字母缩写/主要英文名字（例如： 印度ABC， 波兰Siemens） 2. 客户代码：选择国家—自动生成代码(例如：Russia-0001) 3. 客户名称：客户公司英文全称 1. A类：有明确意向、成交可能性大、或生产系统有询价记录、有来访记录或将来访、产品匹配度高、开发度高； 2. B类：有意向，但有些犹豫，需要通过努力才能争取的客户、展会客户如无法确定分类全部列为B类。 3. 意向弱，属于长线采购，不确定因素较多；或合作意向不明显，产品不对口，也有来访或询价等列为C类。 合作客户A类, 合作客户B类, 合作客户C类 1. 潜在必填项； 2. 联系人姓名 3. 邮件地址 4.客户名称和客户地址:填出口报关用英文版本信息 5.公司名称1和公司地址1: 填原语言信息 6.未能归类的信息（如客户来访、护照信息等）全部放入备注栏目下。 1. A类：年订单50万以上客户 2. B类：年订单10~50万的客户 3. C类：年订单10万以内客户 客户等级 应群发邮件的便利，客户等级直接设置在客户类型里了，可不填写，或接客户类型填写 客户等级： A类 红色 B类 黄色 C类 蓝色 客户来源 目前设置如（右）关键词，如要增加，请大家向管理员提出来增加条目。 网站、广交会、迪拜展会、俄罗斯展会、网站搜索、巴西展会、EP电力展、阿里巴巴、其它平台、客户介绍、 主营产品 目前设置如（右）关键词，如要增加，请大家向管理员提出来增加条目。 成套厂家、贸易公司、开关厂家、工程公司、中间商、电力工具、变压器、绝缘件、金属配件、柜体同行 联系人 目前设置如（右）关键词，如要增加，请大家向管理员提出来增加条目。 总经理、采购经理、商务员、老板、工程师、商务经理、物流经理 业务类型 目前设置如（右）关键词，如要增加，请大家向管理员提出来增加条目。 自营 代理 年销售额 目前设置如（右）关键词，如要增加，请大家向管理员提出来增加条目。 少于10万人民币 10万~50D万人民币 50万~100万人民币 100万人民币以上 协助单位 合作供应商 1. 潜在必填项； 2. 联系人姓名 3. 邮件地址 我司采购已经与之合作的供应商 潜在供应商 1. 潜在必填项； 2. 联系人姓名 3. 邮件地址 网络搜索出来的供应商，还未经过我司采购审核。 货代公司 1. 潜在必填项； 2. 联系人姓名 3. 邮件地址 合作过的货代 验货公司 1. 潜在必填项； 2. 联系人姓名 3. 邮件地址 单批次货品客户要求验货指定的中国或国外公司。  邮件管理规则之二：产品目录设置 一级功能 二级功能 必填项--操作说明 规则 公司目录 1. 高压柜体及散件 2.低压柜体及散件 3.变压器 4. 真空断路器 1. 所有单个或多个产品清单信息，全部列入产品目录项下的公司目录，方便大家信息共享。 2. 业务员可自行增加目录条目，增加条目时请考虑整体使用。 3. 模板设置见模板表格。 自建目录 尽量不考虑使用 共享目录 尽量不考虑使用 购物箱 任务箱 垃圾箱 查询箱  邮件管理规则之三：文件目录设置 一级功能 二级功能 必填项--操作说明 规则 公司目录 1. 公司产品样本：公司市场制作的产品样本 2.外购件产品样本：外购产品样本，经过我司业务员翻译并加工处理后（去除对方LOGO等）上传的样本。 1. 样品设计制作时尽量考虑整体业务员使用，方便大家信息共享。 2. 业务员可自行增加目录条目，增加条目时请考虑整体使用。 自建目录 尽量不考虑使用 共享目录 尽量不考虑使用 购物箱 任务箱 垃圾箱 查询箱 邮件管理规则之五：外销 一级功能 二级功能 必填项--操作说明 规则 权限 业务员 业务员、经理 邮件管理规则之六：权限审批项 一级功能 二级功能 必填项--操作说明 规则 权限 客户 业务员 邮件 业务员、经理 快件 产品 文件 消息 报价 外销 邮件管理规则之七：关于年度考核项的规则说明 一级功能 二级功能 规则 规则权重 汇总方式 客户来访批次,完成本年部5批次的客户来访组织接待。 月度报表 新客户的增长数量，完成本年度2个新客户的订单记录。 A类潜在客户增加数量，完成本年度4个A类客户的增加数量。 客户档案的建立，至少对合同客户和A类客户进行记录，以便周期性跟进。 及时向各类客户传送公司新产品/新样本信息，并保持与合同客户与A类客户每月至少1次联系。 记录主要客户所在国家的重要节假日，及时发去节日祝贺，例如圣诞节等。